借標題抱怨一下這次申辦line mobile遇到的小狀況
11/11晚上申辦時 程序走到最後用line pay付款完就變白畫面
付款有成功但是沒收到簡訊或任何申辦成功的通知
想說可能流量太大 但是付款有成功應該沒問題
後來等了15~20分鐘後 還是查不到訂單 所以致電客服 客服那邊也查不到訂單
但客服說如果我付款有成功應該就是沒問題叫我不用擔心
說會反應給後端工程師作查詢 他們會再回我電話
我特別詢問了要是申辦沒成功怎麼辦
客服一再保證說這個是他們系統的問題所以不會影響我權益
後來我越想越不對勁 上網查了一下發現之前有人也有類似查不到單號的狀況
所以當下決定再申辦一筆比較保險
申請前我再打了一次客服 詢問如果我再辦一次會不會最後兩個都成功變成有兩筆訂單
客服說他們最後會檢視訂單 而且因為我有去電作查詢
他們客服一定會再回電給我跟我確認 還特別要了我的電話確認我有被註記
所以我就再申請了一筆 這次有申辦成功
結果11/12早上我就收到第一筆line pay退款的通知
嗯? 說好的會回電確認呢? 說好的不會影響申辦權益呢? 直接就刷退了?
所以訂單根本沒成功 如果我沒另外申請一個號碼最後就是啥都沒有?
然後今天11/13客服有打來跟我確認我是否有有申辦成功
但是我跟他反應說他們有承諾會針對第一筆申辦的問題再回電給我
可是最後沒有就直接刷退 那如果我沒申辦第二筆最後沒申辦到就是我自認倒楣?
客服感覺不太清楚狀況(沒有被知會之前的狀況的感覺)
只跟我說如果訂單沒成功的話就是會退款
如果有兩筆申請他們會判斷是重複就會以最後一筆為準
後來覺得他有點搞不清楚我在說什麼所以我就沒跟他多扯 = =
總之我只是覺得他們客服不同的說詞讓人很不放心
查不到訂單的情況到底是沒成立還是怎樣也搞不太清楚
如果不是為求保險再申請一次 可能最後沒申請成功就是要自己吞了吧
而且客服說會再回電跟我確認 最後也只是直接退款
總之這次申辦過程讓我覺得頗雷...= =
以上抱怨一下 也分享給各位