[心得] 中華 原樂活699 續約588(488)學生方案

作者: kailoven (@#$@#^??)   2019-06-13 20:36:03
家裡長輩原本是中華樂活699方案(20年老客戶),7/2X號合約到期,約一個月前打電話
去客服詢問488學生方案。
客服上演了一下主管戲碼,回覆沒有資格,但我問的另一個469(21M)可以馬上線上續約
,也回答我說非學生488辦成功的都是門市專員幫忙之類的,我說那我到門市詢問就謝謝
掰掰了。
今天在板上看到488加碼購機方案(588)
https://www.cht.com.tw/home/campaign/forstu
長輩剛好也要換機,想說來去門市演一個488可能被拒絕,購機搞不好就成功的大戲。
專員小姐:請問你要辦什麼業務?
我:我媽媽是中華老客戶,約快到了,接到其他電信電銷399的方案,我想來問看看能不
能幫她續約488方案。
專員小姐:呃...那個要學生資格才能申辦歐!(彼此沉默了約2秒) 還是媽媽有沒有購
機需求?現在有一個588的購機方案,但這是因為媽媽是老客戶,加上要釋點(試點?)
才能看看有沒有資格歐!媽媽都用什麼牌子的手機?
我:媽媽想換三星看看,可以請問A20續約價格嗎?(也一併問了A50 )
專員小姐:A20 2090元 A50 6990元
(我心裡想著比學生方案貴,但還能接受)拿出了網頁給專員過目,專員看了網頁嚇一跳
,說如果要辦這個(網頁有大大的488)我不能幫你辦歐!
我:沒有沒有,我只是想請你確認一下我媽媽現在要辦的合約內容跟青春學生方案588的
差別是什麼。
核對之後發現一模一樣,就續約了,過程專員推薦了一下A70跟手機保險,但我媽奶油手
,不是摔手機就是打翻東西淹手機,打算平價機毀了換新就好,就拒絕專員了。
專員:歐 我查了一下,現在還有購機優惠,所以手機會再折700(1390)。
(驚!!怎麼不知不覺我的劇本演完了!!)
接下來就在專員推薦下花了880(1080折200)幫我媽買了保護殼跟保護貼,雖然知道這個
價位偏高,但專員讓我不用跑大地加上態度真的是滿親切的,想說也許能幫忙緩解他的業
績壓力之類就刷卡買單了。
合約簽名時,發現上面寫了青春無敵學生幾個字,心裡還是忍不住想了一下,今天這戲如
果要頒最佳演員,到底是要頒給專員還是我或是阿發的岳父...

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