小弟的S7掛掉了
剛好哥哥有一台I PHONE 6S
想說最近有三星S10E的舊換新活動，就去問問能折多少錢
店員檢查了一下，說可以折5000多，當下我就買了手機
結果回來之後，接到電話說沒辦法折價給我，請我回去付那5000多元
我當場傻眼問:為何?
結果他說我的IPHONE是美國版的，所以無法折價...
隔天我有打去總公司，總公司說條文裡面有寫...
但我覺得他們第一線的就應該要有教育訓練吧!
畢竟我當下馬上決定要買，是因為能折價，現在說一毛的無法折
但小弟我想說，算了，我還有一隻S7，拿這去折好了
(還被老婆和哥哥念:為何消費者要承擔他們的過失~)
不過，我還是回去了
去的時候我小抱怨了兩句
店員:你為何當初不說你是美版的
我:這應該是你們要詢問的吧!消費者怎麼會知道你們的規則
真讓我傻眼貓咪...
我拿我的S7給他測試
我的S7當初就是有問題(會一直重開機)
結果鑑測的當下也是重開機
店員就問我還是就直接用原價買!
X的，口氣講的好像是給我恩惠，讓我很不爽...
我堅決說:當初我是因為可以折價才買，那妳可以退嗎?
當然，無法退機，所以我跟他說，你就多試幾次
最後軟體終於跑成功
原本能折四千多，最後可能因為手機有問題，軟體跑出來只能折3000
我最後默默地拿出兩千多元補差額
還沒有發票...什麼鬼...感覺很差...
剛剛我電話又響，又是三星
我猜他們又想跟我說不能折價，因為手機有問題...所以我沒接電話
但我覺得既然軟體有跑出可折3000，我應該可以不要理她吧
感覺非常差~

病人家屬責怪「只開藥沒強調要吃藥」

說實話，如果條款沒寫明限制對方也沒有說明，當你們交錢交貨時契約就成立，你可以不用理他。但我記得三星舊換新不是現折吧不是還要評估

那就別折價就好了 幹嘛這麼麻煩因為當下檢測不會很詳細 那是後台的工作 完全檢測應該是很耗時間的 所以之檢測外觀 功能之類的吧

作為一般消費者真的不會知道三星內部規定,若如原po所訴,三星真的醜1

而一般的情況 不會出現水貨 那是少數反正 條文內有寫 那就是有規定 消費者沒看清楚也是問題

我吃藥都只聽醫生告知藥的副作用,誰沒事去翻藥典?

就像原po說的 店員不知道是店員的問題 條文不看清楚也是消費者的問題

DAN是沒看到原po後來回的文案.條約沒寫,還要靠打客服詢問釐清嗎?

總公司不是說有嗎？

我是一般消費者還真不知道水貨不能折呢,至少要可退手機才是

要我說的話癥結點在水貨沒有說 特殊狀況說出來店員還讓消費者折價那就完全和消費者無關了

就是人太好才回去補差價，這很明顯就是商家的問題

所以兩邊都不知道 一個不知道水貨不行 一個不知道是水貨 兩邊都沒有把條文當一回事 只說是一邊的錯是錯誤的

店員不問清楚也敢現場折五千心也是很大 又不是五百

檢測有無符合條件是商家的義務，自己不好好踐行審核，等契約成立後才說不符合條件。所有義務都要消費者承擔的話，幹嘛不放隻招財貓在店裡顧就好

現實就是店員想賣所以用現折吸引 事後發現有問題轉嫁消費者 不是很明顯嗎 官方就已經定好規則事後認定了 店員自作聰明現折出包

錯在拿給你手機頂用的人沒告知是水貨 不知者無罪這點不是一直都有用的http://i.imgur.com/Qo4lelt.jpg其實這真的沒得吵 活動辦法第九點清清楚楚 甚至不是用小字騙人 究責就是兩邊都有錯

我也是覺得原po已經站在對方立場設想,拿家中僅剩的S7回去折了 拿家人/朋友的舊手機一般真的不會過問這麼多 至少上來分享這一例讓大家知道三星訓練真的不足,要各位消費者好好保護自己啊!

就是店員訓練不足啊 不然哪來追繳的電話整體而言 就是公司的問題 要賺錢的是他 應該想辦法解決

這個應該要鬧大點 我是覺得原PO滿委屈的

XD

店家問題 沒有甚麼應不應該

如果現場買現場折 幹嘛回去當傻子

消費者又沒拿廠商薪水 幹嘛要知道你們廠商訂的規矩

還敢用水貨偷雞R

三星高層有授權店員可以隨便信任消費者嗎？ 沒有的話 出包就是你店員自己吞啊 不然請你上班是在幹嘛的？ 做領乾薪喔？