Re: [問題] 為什麼只有台星被集體圍剿?

作者: MacBookAir12 (New Mac Water)   2018-11-17 10:48:02
大家都很清楚,一開始台灣之星就是188方案+30個月+6000違約金。
這樣的方案內容明顯比2017/188爛,為了轉移焦點,增加通話約免費分鐘。
(這點從TS的廣宣不斷宣傳通話時間增加這點可以證明)
2017/188之後,TS曾經進行了大規模的深度調查,
我也接到電話,我當時很有印象一份電話語音調查竟然執行了30分鐘,
主要問卷內容重點:
如果未來有可能是否可以將台灣之星作為主力門號?
(我個人有兩門遠傳門號(15元+499吃到飽不限速,15元那個是終身的))
申辦2017/188 的用戶,大部分都應該將這個門號放到平版上。
這個結果雖然符合預期,但這一年2017/188執行的結果絕對讓TS高層驚訝。
2017/188 方案是大賠錢,一門門號營收來源大致可分為以下幾項:
1.月租費
2.用戶外撥的通話費
3.違約金
4.簡訊/來電答鈴等加值服務(在4G時代這個已經快陣亡了)
5.網路加購費用(2017/188方案不適用)
6.其他業者來電時收的接續費(手中的資料一通兩元,但後來有沒有改不知道)
對2017/188方案而言,大多數消費者都是把門號當成第二或第三門號,
2~6的收入來源幾乎為零,只能收1的費用。
幾乎都是在當水管,眼睜睜看著水流過去,但是每個月只能收188元。
因此後續才會有所謂的升級方案。
2017/188是賠錢的,而且賠不少(因為是由288方案轉換而來)
所以今年的1111對台星而言要怎麼規劃才能賺錢?
這個任務對行銷是一個大挑戰。
用戶的行為已經固定了,而台星品牌的僵固性=備用或平版門號。
此時出現了30個月這個爛方案,一點都不意外。
因為他們預見2019/11會有大量的解約潮,
這樣一次可以收取200*18(剩餘1.5Y)=3600違約金。
門號就會賺錢了,而那些乖乖走完合約的人,時間點會落在2021/5月,
除了今年CHT搞了一個母親節方案,引爆499之亂外,
一般母親節方案都還蠻溫馨的,不會出現肅殺氣氛。
所以這些人可能會選擇NP但是其他優惠不好,
最後選擇留在台星,變成288方案。
平台的規格與流程也跟著188方案設計的,一切都等著1111當天到來。
最後大家都知道遠傳二軍LM在11/9搞了一個111方案雖然限量,
但是當天消息一出來除了各大論壇驚呼連連外,TS的行銷團隊更是啞口無言,臉被打腫。
LM跟台星最大的不同是有可能被當成主力門號,加上遠傳的通訊品質,
遠比台星好,先天打不過人家,後天方案又輸給對手,
只好在短短的幾天搞了一個限量88方案,雖然會大賠,
但電信業1111領頭羊的面子不能丟,
這也是台灣之星少數可以拿出來說嘴三雄的地方。
在系統跟流程設計都是為188方案量身打造的前提之下,
臨時加入88方案,最後的結果就是一場災難了。
不僅客戶抱怨數第一名(下個月NCC公布就知道了),
還把電信業1111領頭羊的門號拱手讓給遠傳二軍。
遠傳二軍這次方案設計根本往TS死裡打,
所有的資費與設計都設計到比台灣之星好一點點,
雖然有當機,但是讓絕大多數的人都有申請到211方案,
提早在1111來臨前刷了一波。
剩下沒被刷走的人,大多數是在期待台灣之星1111領頭羊會端出什麼牛肉,
結果就像一位網友提到的期待越大,失望越大。
這次遠傳的行銷團隊可以說是完勝(而且幾乎KO)台灣之星。
其實台灣之星只要一開始搞188 方案,可能申辦用戶數不多,
但不會搞到這麼難看。而且還一次把1111話語權丟了,
明年1111大家不會去期待台灣之星了。
補充一下,LM這次的操作很精細,
先在第一天搞了一個好友之夜不限量,
一樣很多人進不去,等很久等很久,也被抱怨。
但是就是先讓111的人辦完,等到第二天1111門限量辦完就沒了。
怒氣值幾乎都消失了,希望遠傳可以發佈一下從台灣之星過來111的有多少。
數據一定相當有趣。
※ 引述《s110 (s110)》之銘言:
: LM. 亞太的雙11也活動爆滿
: 網站掛掉進不去
: 為什麼只有台星到現在還在被圍剿呢?
: 剛剛去看M01整個版面都在罵台星
: 台星FB下還有憤怒的民眾在罵
作者: Lailungsheng (原來我是蕭遠山...)   2018-11-17 10:57:00
違約金6000?還好我沒跟風QQ
作者: MacBookAir12 (New Mac Water)   2018-11-17 11:22:00
設備可以分群組,讓遠傳用戶優先權,LM是次等公民而且不寄送帳單,連簡訊都不發,沒有門市成本省
作者: lightsky1218 (星小光)   2018-11-17 12:06:00
雙卡機,我用211+11,一樣棒!
作者: talentarthur (行屍走狗)   2018-11-17 12:47:00
我去年辦的188解約改亞太11是不是太傻?
作者: james1300255 (無)   2018-11-17 12:53:00
大推,今年幸運搶了2門88。
作者: citywanderer (秋意漸濃 小心禿頭)   2018-11-17 13:58:00
其實我覺得111+11是最佳租合 兼具遠傳訊號 遠傳網內互打免費 一元通話富爸爸也不會想一路虧損啦 亞太富爸更有錢 也不想全力拉起亞太
作者: parkerwester (pw)   2018-11-17 21:01:00
三雄剩中華建設看的到量,其他就...都市區4G台快被台星超過..客戶不離不棄 應該又要出現了....

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