文長慎入。
※ 引述《nyjytdgjf (小贏娃)》之銘言：
: 台星這次是真的有問題
: 我去年搶188的時候 是一大早看大家討論才試著碰運氣搶
: 上午落空 但下午還是晚上就搶到
: 重點是 我用手機搶 輸入資料一次搞定
: 這次呢？
: 這次我有拿序號 因為約的時間太差 我只有觀戰
: 然後就上演大家都經歷的大悲劇了
: 差太多了！
: 所以 我認為這是台星打腫臉充胖子
: 這次爭議是台星責任大無誤
首先，我希望ＰＴＴ的鄉民板友們能彼此體諒，立場不同不用冷嘲熱諷甚至惡言相向。
針對今年台星雙11專案，
沒辦到的鄉民不要對成功辦理的鄉民眼紅，喊暗黑、炫耀……都是多餘。
不想辦的鄉民不要對擠不進去的鄉民譏笑，喊活該、幼稚……都沒必要。
每個人的需求不一樣，所以有些人辦不成88，也不會去選 188，這未必是貪婪。
例如我去年裡每個月是0.7～1.3Ｇ的輕量用戶，想辦88只是圖方便想以後不找WiFi。
我目前就是亞太88吃１Ｇ傳輸量的資費，
這樣有必要去辦 188綁30個月的約嗎？然後放棄明年、後年各家雙11活動的參賽權？
如上所述，每個人的需求不一樣，但降低成本應該是大家都會有的理性考量。
我是認為用貪婪來貼人標籤，語氣是過重了。
同一個台星雙11專案，每個人站的角度不同，對這個活動的反應就大異其趣。
但我在這裡要講一個「幾乎」是大家都有的共識，就是「企業信用的折損」。
在別家約到不續也好、先辦轉出也好，會蓄勢待發準備搶今年台星雙11的人，
必然是心中存在一個「信任」：
台星今年一定會再辦雙11，而且這個方案一定會很殺！
所以即便台星拖到最後一刻才公布方案，大家也都做好「虛位以待之」的準備。
顧客們這樣的信任，是各家企業打著燈籠都買不到的無形資產。
這是台星努力經營兩年，才得到的正面成果！
然後發生的事情，大家都很清楚。
基於信任，許多人願意按照台星訂的遊戲規則綁定Line，即便都還沒公布方案哩～
基於信任，許多人努力配合台星訂的遊戲規則搶入場序，即便都還不懂怎麼玩哩～
基於信任，許多人抱期待依台星訂的遊戲規則準時上線，即便都還未明剩多少哩～
基於信任，許多人被踢之後繼續再連、再連……然後再被踢。
這個信任，就是信任台星的誠意，願意給辦的誠意，
相信會如以前的雙11活動一般，排後面拖很久……但終究辦得到，因台星有誠意。
再來發生的事情，大家也很清楚。
台星道歉，針對「僅存辦有序號的客戶」，再開6000個名額彌補之前的過錯。
基於信任，許多人相信扣掉轉辦、辦好放棄、序號有多的人……只剩寥寥千數人，
台星這次真的有誠意讓剩下這些符合資格、聽話配合的客戶辦到理想方案了！
結果就不用再贅述了。
人與人的相處是互相的，信任給的越多，被背叛時的情緒就越重。
有的人沒那麼相信台星給辦好方案，先買好LM、亞太……做保險，當然沒那麼氣憤。
但有些人就是信任台星、信他有心，期待一次次，再受傷一次次，那麼自然很怨恨。
但這兩種立場不同的人沒必要對立吧！？
誰叫你蠢到要去相信台星？……這樣損後者可證明比起來前者ＩＱ比較高？
用不到搶那麼多家炫耀屁？……這樣怪前者能保證沒他們後者一定能搶到？
為什麼要對立？為什麼要檢討正常消費行為？
貨比三家買保險很正常，信任某家企業也很正常啊！
買保險也有皮鞋成本呀～
若沒有無良企業，很多人也沒必要多花那麼多時間買自己不需要的商品不是嗎？
是很有時間嗎？放棄、取消、領貨再退貨……這都是負擔呀～
為什麼要檢討被害者呢？
話說回來，不管是先見之明者、連續被耍者、旁觀看戲者……大家都應該有個共識，
就是「很難再信任台星了」。
所謂：不期不待，不受傷害！
下次的雙11，台星會很多人搶麼？
會的，我相信還是會的，只是搶的人會先「蒐集別家」再來搶台星看看。
所有客戶的品牌忠誠度如此，只是試試有沒有便宜好搶。
當客戶對台星沒有信任、沒有忠誠度時……
半夜降網速會被放大檢視；鄉鎮弱訊號會被放大檢視；鉅額違約金會被放大檢視。
更可怕的是，消費者的「逆選擇」。
來消費的都是只想搶這種雙11特殊優惠方案的精算家。
一般可以讓台星賺錢的方案，大部分消費者基於不信任的輿論，漸漸不吃了……
然後，集團相關產業的新聞再報：
頂新集團在今年下半年一口氣賣了三大台灣資產，套現三百多億元。
（https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/12854）
要說哪一天會不會台星也拿來賣了套現！？鄉民們也不會感到意外吧？
「信用」這資產，累積的很慢，但會崩盤於一朝一夕。
回想向朋友們推薦「保證最低價」及「輕量吃到飽」等方案（我自己也辦過前者）。
然後自己買好雙卡機、門號續約時間放在11月、還新辦信用卡……就為了雙11活動。
當時沒辦到序號的我，還另外購買了11╱14的入場券，晚上再請假去擠封館……
那都已經過去了……對我而言，台星信用已經耗盡了。
而其終究會嚐到失去信用的代價，所以我這兩天也都沒跟風去責罵這家企業。
只是看到這系列文的推文中，板友們基於立場的不同出現了些許歧見，
相信這不是大家所樂見的，所以忍不住把自己的心得分享一下。
明明大家都是合理消費行為，也都有共同立場（降其信評），真的不必惡言相向啦～
喝杯蜂蜜檸檬，消消火，再等其他業者推出好的方案吧～