9號晚上 下訂211方案
當下有line pay刷卡紀錄 但無mail及簡訊通知訂單編號
詢問文字客服 客服人員表示訂單量大 有扣款即有訂單
當下覺得可能只是系統異常 便等候通知
https://i.imgur.com/NxKGe5U.jpg
https://i.imgur.com/iy6fbvp.jpg
13號晚上去門號解約準備np過去
15號收到簡訊通知需再申請一次
便在一網址再重新下訂一次
結果一樣只有刷卡紀錄 無訂單編號
馬上通知客服 客服確認的確有兩筆刷卡紀錄
請我mail刷卡資訊給他 在詢問後端工程師 請我耐心等候
期間來回許多次 每次都說有送件了
剛剛客服打來說 沒有訂單 工程師已經刷退 且無法再申請
再次詢問文字客服 一樣的答案
https://i.imgur.com/IBjHkZJ.jpg
聽到整個暴怒 那這幾天是把我當傻子
整個團隊溝通不良 客服說會有訂單叫我等 等到後來又說沒訂單
那我的解約金誰要補償 搞到現在兩頭空
客服還笑笑的說 可以考慮他們家其他方案
無言~