蘋果日報
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果在9月下旬推出新iPhone後，除了賣價高不可攀之外，收訊與充電的問題也陸續浮上檯
面，現在更傳出蘋果的新機出現掉漆的問題，iPhone X 在兩面玻璃構造下，手機中框成
為了掉漆最為嚴重地帶，至於iPhone XS也是易掉色。
對於先前傳出蘋果新機的信號問題，蘋果在10月9日凌晨發布了iOS12.0.1的系統版本更新
，在更新日誌中，蘋果稱新系統解決了可能導致iPhone XS系列設備重新加入Wi-Fi網絡時
使用2.4GHz而非5GHz的的問題，這一更新將會解決此前被用戶詬病信號差的現象。
另外，新的iOS更新也修復了部分iPhone XS連接線插入後無法立即充電的問題，同時修復
了可能導致iPhone XS的鍵盤候選欄無法顯示文字符號的問題。
根據中國《騰訊網》報導今年8月10日中國荊門市民劉先生購買了一部256GB版本的
iPhone X手機，新機到手7天後，卻意外的發現手機出現多處掉漆現象。
劉先生第一時間致電了蘋果官方客服，得到的答案卻是手機外殼不在保固範圍內，有問題
找銷售業者解決。
對於蘋果手機掉漆現象，蘋果方認為手機外殼掉漆，大多為人為磨損問題，並且掉漆並未
損壞外殼，不影響性能，因此不予維修。
隨後劉先生將上述情況向中國荊門市消費者協會投訴經消協調查，劉先生投訴屬實在消費
者協會的調解下，決定由銷售方東方家電廣場先行承擔責任，為劉先生換貨。
消費者協會稱，根據中國法律，銷售方賠償後有權向生產方要求補償，但蘋果公司卻拒絕
了這一請求，而類似蘋果手機掉漆、售後不保固與維修等爭議事件，已在中國荊門市發生
多起。
荊門市消費者協會認為，蘋果方這一做法，既與中國法律相悖，又與人之常情相違。「裂
損」按中文字意，指裂紋造成的外部形態分離；掉漆，就是因材料因素導致的分離。
實際上，手機品牌都曾出現過手機掉漆現象，大多數廠商也都能與消費者達成和解，同時
接受第3方調解按照法律承擔責任，據荊門消費者協會表示，「唯獨蘋果除外」。
這並不是蘋果第一次被曝出手機出現掉漆現象，自iPhone 5開始，掉漆現像一直存在
iPhone 5發售後不久，不管是黑色版還是銀色版都出現不同程度的掉漆現象。
至於iPhone 6S則是出現背殼氧化掉漆現象，iPhone 7亮黑色也在出現了這類情況，尤其
是在凸起的鏡頭，靜音鍵和底部開孔處等漆面小，易摩擦的部分，掉漆現象嚴重。
iPhone X同樣沒能逃脫掉漆魔咒，在兩面玻璃構造下，手機中框成為了掉漆最為嚴重地帶
。
至於iPhone XS同樣如此，據官網描述，iPhone XS金色和黑色採用物理氣相沉積（PVD）
著色工藝，即為一層真空的鍍膜；只是這種工藝並不耐磨，容易掉色。
根據提供手機維修與銷售工作的業者表示，根據蘋果的維修法規定，因結構或材料因素造
成的外殼破裂等性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，掉漆並不屬於外殼破裂
，因此掉漆在蘋果售後是不提供的服務。
蘋果客服表示，消費者需要將真機送達指定維修點檢測，判斷手機存在掉漆現象，是人為
因素引起，還是材料因素引起，最後再根據檢測信息做出相應的處理。（財經中心／台北
報導）