借標題詢問
今天收到6月帳單，有一筆「中華電信wifi通信費」
https://i.imgur.com/fb7jMjD.jpg
google了才知道是在超商熱點連線的費用
網路上有人分享相關經驗
說是之前登入過，iphone會記憶
下次經過超商就自動連線
但我從來沒申請過中華電信熱點的帳密
而我自從4/30申請499吃到飽的方案
(之前使用1.5G方案)
就從設定關掉wifi
我連家裡的wifi都沒在連線了
怎麼可能會自動登入「從來沒登入過的」wifi呢？
我打去客服詢問，並說明我的狀況
客服說會將我的問題送出去再回覆我
我問多久會回覆
客服說三天內
我問會退費嗎？因為我是辦自動扣款
客服問這攸關退費，需要三天的時間再回覆
客服問需要寄熱點連線紀錄的資料給我嗎？
我問是寄email嗎？
客服說是寄「紙本」
說我收到紙本後，有問題再打客服詢問
我說我很確定我從沒申請過帳密+早就關掉wifi
客服說如果我很確定，就直接反應
三天內回覆我
我朋友也有辦499
聽我說這情況，他還沒收到帳單
打去客服詢問，他問到的是還沒被收到這筆費用
但這樣很奇怪啊
我朋友有申請帳密，那他辦499到打這通客服
中間一定去過超商
怎麼可能還沒被收費？
明天我打算直接去門市詢問
實在不是很信任客服說的三天內回覆...
尤其聽到要寄「紙本」給我
現在不都是電子帳單嗎？
如果沒收到，怎麼知道是晚寄、寄丟、還是沒寄？
等收到還要再自己打一次客服
這通客服我等了13分鐘才接通
再加上我朋友打去問的狀況
還是跑一趟門市比較快@@
有人也有遇到這狀況嗎？
有退費成功嗎？
(我有google到有人申訴完在下一期帳單退費)
※ 引述《ming8bank (hanss)》之銘言：
: 本人我今天登入app看到也是傻眼，未出帳明細有這一條費用，努力回想辦完之後完全
沒
: 使用，現在想想應該是自動登入惹的禍，只要開著wifi就給他連一波，結果就莫名連了
四
: 百多分鐘，馬上去電客服表示，雖然自己沒去檢查合約，也因為以前把這部分的服務當
作
: 免費的習慣就放心的連線了，沒想到竟然就這樣被收費，立刻去電中華電信表示有這部
份
: 的困擾，他也立刻幫我設定改成限制使用了（詳附圖），至於費用的部分我有向該員表
示
: ：可能當下申辦時，櫃檯的服務人員太忙碌了，以至於未告知這部分，只有說熱線那些
的
: 服務要幫我做取消，因此沒注意到這部分，對此中華電信的服務人員有說會替我反映，
雖
: 然金額不大，若沒有被減免也許就當作一次經驗，最後謝謝所有門市人員的辛勞：）
: https://i.imgur.com/VnniDEC.jpg