家母一直使用 3G 183 無上網方案
近期有收到年底3G執照屆期，是否將3G變更為4G業務服務契約的通知簡訊
簡訊中有提到如回覆「輸入1」將同意契約
但家母一直未回覆
昨天 5/22 15：17 收到來自 （02）8643-0058 自稱中華電信人員的電話
除了提到上述3G執照到期事項之外，也告知目前此門號為無合約狀態
可考慮辦理 大4G 199（https://bit.ly/2s6IIFq）
因當時家母人在外搭車，環境比較吵雜，回覆對方會擇日到直營門市詢問方案詳細內容
今天 5/23 15：20 收到簡訊
「感謝您同意自108年起，以原3G資費及服務，更換為本公司行動寬頻契約」
事後我到中華網路客服中心查詢合約
發現合約被自動延長3年，方案顯示同樣為 3G 183型
https://i.imgur.com/Uyu4sXe.png
詢問網路文字客服，對方告知需本人撥打 0800-080-090 按9 轉客服
經家母撥打客服電話，客服說昨天的來電只是中華外包業者提醒用戶3G執照到期
而契約只是註記用，不影響用戶權益
請問這樣是外包業者未經用戶同意，自動幫綁3年4G 183方案，讓用戶無權選擇其他方案？
還是真如客服所述，網頁顯示的合約日期只是參考註記用？
如果是後者，是否還可以到直營門市加辦 4G 199？
謝謝各位！