[心得] 三星西門維修服務心得

作者: john50710 (孫胖)   2018-05-23 12:12:40
小弟s6日前不斷重啟,
所以拿去了西門服務中心換電池,
簡單跟大家分享我的主觀小心得
1. 好的部分
第一,服務人員態度親切,詢問不會要理不理,
隔壁歐巴桑很盧也不改良好態度
第二,維修速度蠻快的,換電池約等一小時
第三,工程師細心確認手機使用的狀態並且標記
第四,維修價格蠻透明
第五,吃餅乾喝茶咖啡吹冷氣在等待時煩躁感下降很多
2. 不好的部分
第一,當初說會簡易測主機板,但因為沒跟我特別說明,
貌似並沒有檢測,讓我感覺不是很好
(不知道維修慣例是如何,希望是沒特別情況不會說明)
第二,過度優先處理維修的客戶,
中間後到的客戶有三四個都比我早離開,
取手機時硬是等了四十分鐘,
但其實我取手機只花了五分鐘,有點不成比例
第三,當天發票機故障,工作人員就說日後寄給我,
結果今天收到竟然還會郵資不夠要我補錢,
我能體諒當天機器有突發狀況不能排除,
但郵資修改已經要會一年了,竟然還沒貼夠
導致我還多付了一些錢,
雖然只有十元左右,但感覺很差
(剛睡醒被郵差要錢不太爽,變成上來發文的動力XD)
大概是這樣
總歸一句,現場的服務大體很不錯,
剩下就是一些小細節有點不太好
可能有很多主觀的感覺,請大家手下留情
作者: LegendaryOli (奧利遊)   2018-05-23 13:10:00
郵資超瞎XDDD

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com