今日　5/20 上午 撥打電話客服回應
目前就是按照官網所寫：
無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
購機約已開放合約到期前90天即可續約，
單門號約於合約到期前90天可線上續約
單門號續約為線上直竣，新合約立即生效
https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
線上申辦的部分：
超過90天系統會擋不予處理，通過的代表為合約到期前90天不收違約金。
現場申辦的部分：
由於政策在此方案出來時有更改，所以大家遇到的現場處理會不同。
有些人有收，有些人沒收，標準不一。
如果你符合"合約到期前90天內"，換499/299的約的話，
一開始現場和你收的錢是可以退的，請撥客服他們會轉交門市作處理 (需等候時間)
無關是否線上申請、學生專案，懶人包：前90天不收，超過就收。
至於有些人說違約金併入499/299的新約，
是指你現在新申辦的499/299的合約如果到時候沒有走完的話，
違約金部分為 (499/299提早解約違約金)+(舊約違約金) 連舊約一起計算，
如果沒有提前解約的話舊約的違約金就不理了。
如果有溢繳的人記得去要求拿回來，我不確定中華會不會主動告知把錢還你。
※ 引述《applemonster (鄉民編號9527)》之銘言：
: 5/10 門市辦理人員：
: 特殊方案都須繳納違約金，才可辦理299/499。
: 5/11 中午電話客服回覆：
: 有綁手機：合約到期前30天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 沒綁手機：合約到期前90天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 例外：
: 行動VIP (月繳1500以上)
: 合約到期前90天，可直接以新合約覆蓋，免繳違約金。
: 學生專案沒有差別。
: 5/11 下午電話客服回覆：
: 我和客服人員反映前兩次違約金標準不同，
: 另外又按照官網常用問題說明：
: 無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。
: 網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致
: 購機約已開放合約到期前90天即可續約，
: 單門號約於合約到期前90天可線上續約
: 單門號續約為線上直竣，新合約立即生效
: https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
: 三者明顯互相牴觸，不知道該以何為標準？
: 有人網路續約不用違約金，去現場又需要違約金，到底怎樣？
: 客服人員表示：
: 299/499方案上架以後上層政策反覆，數次更改，
: 有時候客服人員上線之後方案才又更改，只能暫時以網頁內容為主，
: 當天在櫃台繳的違約金會幫我詢問，但是不會處理那麼快，無法給期限。
: 懶人包：
: 299/499方案政策反覆，
: 造成電話客服、現場客服、官網 三者不同步。
: 結果會如何目前不知道，一種方案三方各自解釋，偉哉！中華電信！