※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1Q-4u7dB ]
作者: TeacherLin (林老師) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 未考慮新舊客戶差異引爆499之亂 NCC準備開鍘
時間: Sun May 13 22:39:00 2018
1.媒體來源:
自由時報
2.完整新聞標題:
未考慮新舊客戶差異引爆499之亂 NCC準備開鍘
3.完整新聞內文:
〔記者劉力仁／台北報導〕電信業者紛紛推出499不限資格吃到飽資費專案，引爆消費者
瘋狂排隊、電信員工超時工作亂象，引起主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）不滿，週
一將邀請電信業者陳述，電信業者恐被罰30萬至300萬元。
NCC發言人翁柏宗表示，電信業者沒有充分考量到新舊客戶之間的權益及折價差異，才會
出現1399方案用戶的不滿、客訴不斷，營業場所頻生紛爭，客服解釋不完，線上客服也無
法接通；還有推出優惠方案之前沒有考量到營業場所的服務能量，導致消費者大排長龍，
到了半夜還在排隊。對於電信員工而言，勞動權益也受影響。
NCC上週五（11日）已先提醒及警告業者，必須改善此一亂象，結果根本沒改善，所以週
一將要求三家電信業者到會陳述意見；NCC依4G管理規則73條，營運不當或服務不佳，足
以損害使用者權益，要求業者限期改善，若不改善依電信法63條處30萬至300萬元，並且
採取連續罰，直到改善為止。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2424813
5.備註:
雖然公平會沒查到聯合降價 但消基會都出來說話了 說老客戶損失慘重 電信業者該補償
NCC當然不能放過三雄 不然民眾都說NCC不做事 簡直是浪費納稅人的錢