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【499攻略】中華電又有門市推快速交件 且不必先繳違約金
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出版時間：2018/05/12 13:48
（新增：威秀門市狀況）
中華電信499不限資格吃到飽資費專案辦理進入第4天，正逢第一個假日人潮果真排到爆。
《蘋果》走訪位在台北市的中華電信東區服務中心觀察，門市人員從一早就開始忙著處理
申辦業務，排隊民眾只增不減。就在今天中午12點，東區服務中心人員於店內宣布；「若
只需換約的用戶，只要將合約書簽好、身份核對完畢就可離開！」然而這項快速服務對象
，僅限原本即為中華電信用戶、現擬更換合約申辦499方案的消費者。
門市人員強調，今天上午內部開會評估到場排隊民眾等待申辦太過疲憊，因此會議決定，
從今天中午開始，中華電信用戶僅需換約者，填好合約書，將「用戶本人的雙證件」或是
「代辦的雙證件加上印章」準備好，交由門市人員核對正確就可直接離開；待門市作業完
成後，門市人員會通知民眾再至門市繳交違約金額，合約即刻生效。今到場排隊的張小姐
表示：「這樣真的快多了！核對完身份就可以走，不用在這裡乾等。」
不過，東區服務中心人員也提醒，用快速交件方式的用戶，必須只是中華電信要換合約的
民眾，且繳交的資料都須等到5月15日活動結束過後才會開始處理聯繫；若是必須支付違
約金的用戶，收到門市通知後必須返回用戶遞件的門市繳交。今天到場排隊的部分民眾認
為，這樣多跑一趟太麻煩，因此還是選擇在現場等待。
東區服務中心人員表示：「臨櫃辦理程序僅需10至15分鐘，但民眾光是台隊等候就要花好
幾個鐘頭。現在除了號碼牌發放之外，多一個方式，讓民眾比較方便。」
這種快速交件的方式，昨日（5月11日）在中華電信威秀門市已先行推出，但作業規定不
太相同。威秀門市人員表示，現場除了繳交合約書、核對身份，也必須先以現金繳交違約
金才能離開，等待1至2天就會申辦完成。到今天中午時段，威秀門市外人龍仍長，近百名
中華電信用戶在專門受理「原用戶換約」的櫃台外面排隊等著交件、核對身份。
威秀門市人員表示，如果是從其他電信業者解約跳槽到中華電信申辦499方案的民眾，就
不能用快速交件方式，必須至「一般業務」櫃檯抽取號碼牌、依序排隊辦理。門市人員也
將「原用戶換約」以及「一般業務」兩種櫃檯加以明顯區隔，今天現場申辦情況也比昨日
更有秩序。（許稚佳／台北報導）