【499之亂】中華電稱優惠只是小確幸 老客戶心灰意冷
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180511/1352075/
來源：蘋果
近日499吃到飽電信資費大戰，引發民眾搶排隊申辦熱潮。中華電信董事長鄭優今天下午
親上火線開記者會表示，7天申辦優惠這只是小確幸，不會延長申辦期限，也沒有老客戶
補償方案。這番話聽在老客戶耳裡很不是滋味，感覺實在太不平衡。
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29歲的謝小姐表示，自己是中華電信的老客戶，「真的很氣！才剛續約，現在就我要付一
萬多的違約金，根本辦不下去」；針對鄭優說不會給老客戶補償方案，她忍不住說「要跳
到別家了！」，非常不滿。
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今年32歲從事服務業的顏先生，同樣也是用了中華電信十幾年的客戶，今天也到門市排隊
等辦499元方案。他失望表示：「老客戶受到的待遇一直以來都是這樣，不是嗎？（中華
電信）本來就不會給什麼優惠的。將來看哪家便宜就去哪家吧！」（許稚佳／台北報導）
心得：各家電信都是一樣，所以才有不少網友都說
現在是NP是王道的時代，去名店還有折扣可以拿。
老客戶去台哥大、中華電、或遠傳等，都是推upsell的。
這就是老客戶被當盤子的真相。只是大部分人都不知道，
以為門市推的千元吃到飽是常態。直到發現中華這次推499
才讓很多民眾如夢出醒，但對常來PTT的MobileComm的鄉民
來說，早就知道老客戶是當盤子，去直營店要去講解約而
非續約才有好康的方案拿出來。下面主播就是一例。
【動新聞】女主播搶換499實測 7 pupu凌晨叩客服
https://tw.entertainment.appledaily.com/realtime/20180510/1351039
出處：蘋果
電信業者「月付499元、不限速上網吃到飽」資費大戰昨開打，全台掀起搶辦風潮，TVBS
主播、《世界翻轉中》主持人古彩彥也跟風，今凌晨5點打給中華電信客服，發現雖然要
付3917元違約金，但轉499後可省下2063元，她說很多綁約1399的同事因成了冤大頭氣炸
了。
主播古彩彥綁的約是999方案，要到明年6月才到期，想跟風換約的她今在臉書透露：「有
人形容最近是499之亂～昨天下午到晚上，中華電信客服打不通，今天凌晨5點多起床寫稿
時又試著打客服，等了4分多鐘，電話竟然通了，這才知道中華電信客服是24小時服務的
。」
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她請客服幫忙試算出需付3917元違約金，「但是付了違約金之後，如果再以499續約，我
還可以再多省（賺）2063元，重點是499的續約條件，比原先的999方案還要更好，包括網
內互打免費、網外送180分鐘，一定要解約了」。她還7 pupu說：「有時不只考慮錢還有
奇檬子的問題。」（黃于珊／綜合報導）