Re: [心得] 台哥合約已滿反而更吃演技?

作者: IDfor2010 (116)   2018-04-30 01:14:05
我把我的方式(演技)說一遍好了:
壹、演戲前準備
(1) 先做功課,並且製作需要的道具
直接打電話到04地區的名店,查詢各家電信商的資費方案&退傭金額,並且記錄下來。
但04地區的名店就是不告訴我台灣之星的退傭金額是多少,
好吧,你不告訴我,我還是有辦法能查到。台灣之星的退佣金額,我在01查到了近期的
然後我就敲打計算機,用小紙條記錄下所有的資費方案和扣除退傭後的最終月均攤金額
這小紙條與內容成為我的重要談判道具
(2) 在兩週前就遵循PTT本版版友的建議,打台哥大客服188電話去詢問我的合約狀況
詢問:合約何時到期? 若現在解約的話要付多少違約金? 目前有哪些吃到飽的資費?
並且跟客服清楚明白且堅定地說:到時候合約到期我有想解約NP的可能
客服沒有詢問我為什麼想解約,但是給我吃到飽的資費方案頗爛,沒有499吃到飽方案
我最低問到的是12G的299方案
大約過一個星期,我在4月27日收到台哥大發送的用戶續約權益簡訊
簡訊內容大略是說 我的門號合約將於 8月底到期 若有續約需求可至門市洽詢
我家人同時申辦在不同的名下有3個台哥大門號 就我這個門號有收到續約權益簡訊
其他同時辦的2個家人名下門號並沒有收到這個用戶續約權益的簡訊
猜測是我兩週前就佈局 先打電話去188客服詢問契約和解約等情
於是這封手機簡訊成為我的道具
貳、前往門市擂台場地
帶著有續約簡訊的手機,以及做好功課計算好NP每月均攤月租資費的小紙條,前往門市
店:您好,請問今天想辦什麼?
I:首先,我來繳交3個門號的帳單費用。其次,詢問關於門號到期合約的事情。
I:這是帳單。
店:好的。一共是多少$$$
I:我的門號似乎是在8月底到期,你們台哥大已經發送簡訊給我說可以來辦續約。
(這時候店員有點狐疑,心裡大概想:怎麼可能8月底到期,現在有續約簡訊,還有近4個月)
(台哥大怎麼可能這麼早就發簡訊,要你來續約?)
店:我可以看一下簡訊嗎? (她真的懷疑我有這簡訊)
I:我就把手機連同用戶續約權益的簡訊頁面,遞給她看。
店:好的。您手機電話號碼多少,我先幫你查一下。還要您的證件。
I:電話09XXXXXXXX,這是我的身分證。
店:查了一下,確實合約是到8月底到期。
I:請問目前解約的話,解約金是多少?
店:若目前解約的話,解約金是2481元。
店:能請問一下。了解:您為什麼想解約嗎?
I:到期了我打算NP,這是我目前計算各家NP扣除退傭的月均攤資費金額。
  把先前計算好的各家NP 退傭 月均 攤計算小紙條給店員看。
I:請問若續約或解約,是否要等到合約到期前一個月才能辦?
店:我了解您的意思了。
店:不用等到合約到期前一個月才過來辦。現在就能續約,而且現在就有不錯的資費方案
店:像現在我們就有499的優惠方案...
I:喔~499的優惠方案,是吃到飽的嗎?
店:是吃到飽的,沒錯。
I:是軍公教499的吃到飽優惠方案嗎?
店:(默不作聲)
I:那現在辦的話要付違約金嗎?是先解約再簽新約嗎?算是續約嗎?
店:直接續,不用付任何違約金。就是不要再繳一毛錢的違約金。也不用先解約。都不用
I:那聽別人說門市有再-100的權限,我也知道門市有-100的權限,我想要-100
你能開給我嗎? 給我這個 Favor
(我再讓店員看了我之前計算NP 退傭 每月均攤資費金額的小紙條)
你說資費499,可是你看這些NP 退傭後 的月均攤費用都比499資費來得低
如果您不能給我開權限 -100 我是有打算合約到期後NP換到別家 [堅定眼神&堅定的語氣]
店:好的。這方面沒問題,可以給您-100的 Favor。我現在就馬上打電話給店長請求權限
I:我有三個門號不同家人名下想辦,可以嗎?
店:三個門號呀!? 是三個到時候都會NP嗎?
I:是的。到時候三個門號都會辦NP轉出。
店:OK,沒問題三個門號都能辦499,而且都給-100的 Favor
I:沒問題嗎?三個門號都能-100
店:沒問題的。店長那邊我講一下就行。
店:打電話給店長中......
(店 & 店長講電話)
店:店長說OK
然後開始辦理
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