以下是我最近問到類似方案的情形
我的約快到期了 所以上周六晚上打去中華客服問解約金的事情
客服有問為何想要解約 我就說現在市面上好像很多優惠方案
我想參考其他方案 當下客服有挽留
我就問他:那請問依我門號的狀況 不常通話需要上網吃到飽
想要較低的資費方案 有比較適合我的續約方案嗎?
(小弟原先使用1399)
客服回:目前幫您看了一下大概是1199比較符合您門號續約的需求
OS:這門號起碼用了10年 現在外面499可以辦 然後你還跟我報這種價格
不過可以理解線上客服在價格上似乎沒甚麼權限 所以沒多說甚麼
就跟她說還是太貴 要再去參考別的看看
接著客服就說:行銷客服週一上班 在方案價格上他比較有"彈性"
我再請他跟您聯絡好嗎?
想說聽聽也好 就答應他
後來行銷客服與我聯絡 馬上搬出699吃到飽的方案給我(綁30個月)
我就直說:這方案跟我所知的499雙飽還是有差距 所以還是會考慮NP
行銷客服:499雙飽嚴格限制軍公教身分 不然在提供您另一優惠方案
599吃到飽內容跟699一樣 但只要"綁約24個月"
跟他說考慮看看就結束聽話了
後來想想 以客觀來說
名店699退4500(綁30個月) 月租費其實只要549 還是比中華便宜
在中華直接辦599續約則是可以省去雙NP成本 加上只要"綁24個月"
(30個月真的有點久)
以上提供有需要的人參考
心得:
在主觀上我還是覺得要辦名店 因為看板上有人說某些門市會願意
"吸收違約金" 如果有這彈性在綁30個月好像也還好