***補充***
現在兩邊都有可能有問題
板友提供的意見偏向店家嫌疑較大
後續有更新
我再上來告知大家
去年11月入手一支HTC U11
是從光華商場的手機行買的
當我的面切割開盒子
這是我用的第三支HTC
儘管一路風風雨雨 朋友幾乎都跳槽了
我還是不離不棄
我自認對這個品牌是有愛的
幾天前螢幕觸控不良
我從八德店送修原廠(後來發現維修都已經外包)
昨天應該是維修人員那邊打給我
說手機有零件被換過
***補充***也有提到受潮
我堅持不可能
對方說會再幫我確認
今天HTC客服打來
再次跟我報告 手機幾乎所有螺絲都不是原廠的
好像還有什麼標籤也不是
因為我不是專業人員
無法很完整轉達給大家
但大概意思就是我的手機零件非原廠
無法保固
維修費大概一萬三以上
我對於HTC這個品牌無比信任
開始懷疑當初購買的店家是否有偷換過
客服也說有這種可能
並且不斷跟我確認我過去是否有送修過
因為我實在不能接受這個狀況
客服說我去詢問購買店家 她也會去詢問有無其他解決方式
一下班我就飛奔去光華準備質問店家
老闆跟我保證他的來源絕對沒有問題
懷疑我的手機是送修過程出問題
認為我被客服誘導了
再接到電話要強硬要求HTC負責
並表示把手機拿回來 他用他的管道幫我爭取
我半信半疑問了一些朋友
也都覺得沒送修過 也在保固內
HTC卻說我的零件被換過而必須自費
這個理由太瞎
我明天打算再次出征
打給客服 強硬的要求HTC必須為保固負責
不然就要投訴
其實我對這些事都不了解
只是一步一步聽著別人的意見
從非常相信HTC
到懷疑自己是否受騙
無論結果如何
我已經對這個品牌很失望
我也對光華店家很不信任
一切就是花錢買教訓
https://i.imgur.com/BlNW4PH.jpg