Re: [問題] Google pixel 2xl 維修事情

作者: Neet (尼特)   2018-03-05 01:56:37
※ 引述《pkddqq (RRRRRRR)》之銘言:
: 因為這手機目前台灣沒有在賣
: 台灣部份也沒有地方可以修理
: 我手機還在保固內,非人為因素故障
: 不知道怎樣聯繫google官方維修?
: 我是請國外在商店代購,
: 我是有找到聯繫頁面,
: 但始終沒有與我聯繫..
: 我有找到版上有維修經驗的人
: 投了站內信 ,似乎沒有理會我
: 所以想請教其它版上的朋友
: 是否有人可以指導一下,
: 如何聯繫美國官方呢?
: 又是否可以直接請新加坡那邊維修呢?
之前有在板上發過一篇微心得,也可參考看看
先說結論:找到原代購
基本上維修流程是這樣:
聯絡Google Support->下單新機-> 印出Google給的退貨單和運輸單->把舊機寄回
美國Store 請從此網址進入 https://store.google.com/us/
假設你在購買15天內,請直接從訂單頁面退貨
如果超過,在進Store右上角帳號那邊要手動更改區域成美國
這時候再點Help底下就會有Live Chat或電話(台灣應該打不通)
在美國上班時間用Live chat跟客服描述一下你的問題,客服確認你的地址就會mail給你
https://i.imgur.com/aGyr6Kx.png
mail會有一個連結跟兩個附件,
連結是請你連到Store下單一支RMA用的新機,寄送方式是FEDEX 2Days所以很快
會先從你的卡扣押一筆手機的完整費用
假如21天內沒有把舊機寄回,這筆帳就會跟銀行請款
至於pdf附件,一個是請你跟手機一起放在箱子裡的packing label
另一個是貼在箱子外面的shipping label
如果你人不在美國請寄給代購請他幫你處理
流程大概就是這樣,我當初是自己下單再請代運寄回來的所以相對簡單一些
寄舊機給代運->代運寄回Google,新機請代運寄回台灣
整個流程的花費是 2000 + 380 航空包裹應該有更便宜的選擇,不過郵局EMS不收就是
DHL 代運
希望我的一點經驗對你有幫助。
作者: strollinrain   2018-03-05 02:02:00

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