小弟之前辦了雙NP中華

這個與台中漢口路名店是其中的合約
名店的優惠是折扣9600，簽合約時預繳8000元，然後1600直接存入通話費
後來帳單也有這筆9600元的儲值餘額
後來儲值的錢繳完了小弟的問題來了
那折扣的9600元的定義是什麼
如果是9600-8000=1600
那小弟簽的(24)988的優惠是不是太少了
如果是9600元，那簽合約8000元店家是否要幫我在儲值進我的電話帳單裡
因為我算算時間，這筆8000錢店家並沒有入帳
請版上前輩釋疑