各位安
前些日子我騎車去吃晚餐路上手機從口袋滑出去掉到地上
螢幕跟後鏡頭火山口鏡頭護片碎裂感覺有被車輾過..
(忽然發現原來火山口設計也可以避免內部相機受到重擊)
而且回去看手機殼還不見了QQ
螢幕一片黑..
朋友打電話過來手機還會想就照之前接聽按鍵沒想到還能接電話
早上鬧鐘還會叫
有點嚇到XD
之後就跟朋友借手機打給客服
10/23摔到晚上打給客服(順道詢問維修價錢且要求內部資料保存)客服說要10/25才能收件
(客服口音聽起來是台灣人)
10/25收件
10/26工程師詢問我說需要維修哪部分
原本想說便宜修一修螢幕就好了後鏡頭換個護片 背殼就不管她
後來工程師又打電話過來說背蓋變形無法只修後鏡頭護片
就整能把螢幕跟個背蓋修理花了快6K 這有點多都快可以半隻R11了QQ
10/27拿到手機
這整個過程很快...連我朋友都覺得超快..
OPPO在維修客服部分挺下功夫
拿到手機後發現手機後鏡頭相機無法對焦
感覺是摔到也傷到相機了
估計是手機有上鎖所以工程師就沒順道檢測相機部分
自己測試專業模式後發現是1600那顆有問題 2300那顆正常
想說相機模組這很貴又要噴了剛好是月底可能要吃土了...
但是又不得不修..所以又打給客服
10/29收件
11/1 工程師打來說摔到有傷到後鏡頭部分，但是因為我先前有維修背蓋跟螢幕
所以這次維修就免費!!
聽到免費這挺開心的 所以後續就麻煩工程師維修且也要求工程師不要動內部資料
11/3拿到手機且資料也都還在測試也都沒問題
這樣下來維修過程大約都是3~4天就完成了
客服部分也都說維修約3-7天
整個速度很快而且後鏡頭還不用維修費挺開心的省了一筆XD
且維修還可以保存資料這點真的挺不錯
它們維修過來還有用紙箱內部還有用防震措施 且也附贈一張貼心小卡還有開發票
當時手機壞掉忘記拍照片了..不過附上維修單跟他們的貼心小卡
之前有打給客服詢問他們相機的鏡頭價錢，但是它們說因鏡頭比較高精密所以無法報給用戶
所以這邊把鏡頭的單價給黑了
貼心小卡
http://i.imgur.com/BsIBSJE.jpg
http://i.imgur.com/QvMqapP.jpg
第一次維修單
http://i.imgur.com/ARtg8XZ.jpg
第二次維修單
http://i.imgur.com/NiVtOVu.jpg
這個經驗分享給一些有需要維修的版友