根據 Apple 官方的說明文件中
說明有 6 種情況只能使用密碼進行解鎖（Passcode），不能使用 Face ID：
1. 裝置剛開機或是重新開機（The device has just been turned on or restarted)
2. 裝置沒有被解鎖超過 48 小時
(The device hasn’t been unlocked for more than 48 hours.）
3. 過去 156 小時沒有使用密碼解鎖裝置，以及過去 4 小時也尚未使用 Face ID 解鎖過
（The passcode hasn’t been used to unlock the device in the last 156 hours
and Face ID has not unlocked the device in the last 4 hours.）
4. 裝置被遠端鎖定
（The device has received a remote lock command.）
5. Face ID 辨識錯誤達到 5 次，這也是當時 iPhone X 發表會上出錯的原因。
( After five unsuccessful attempts to match a face.）
6. 同時按下電源鍵與音量控制鍵 2 秒，啟動 SOS 緊急服務時
（After initiating power off/Emergency SOS by pressing and holding either
volume button and the side button simultaneously for 2 seconds.）