2017年美國平板電腦研究報告：微軟Surface滿意度最高
消息來源:https://www.ithome.com/html/win10/321513.htm
IT之家8月16日消息 近日關於微軟Surface品質的問題引發了廣泛討論，據IT之家此前報導，本月早些時候，美國知名非營利出版物《消費者報告》稱，微軟Surface設備的故障率高達25%，並取消了對Surface產品的「推薦」立場。
對此微軟設備主管、公司副總裁Panos Panay回應稱，Surface單故障率已經降低到1%以下，Surface Pro 4和Surface Book的使用者滿意度都達到了98%，Surface Laptop和Surface Pro（2017）也獲得了持續的好評。
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拋開這兩者的觀點不談，我們從調研機構發佈的資料中來尋找一下答案。 從協力廠商權威機構J.D.Power發佈的「2017年美國平板電腦滿意度研究報告」來看，在現有設備不足一年的2238位平板電腦使用者中，微軟Surface被評為消費者整體滿意度最高的平板電腦產品。
據介紹，這是J.D.Power發佈「平板電腦滿意度研究報告」6年以來微軟產品第一次排名榜首，微軟Surface獲得了855分（滿分1000分），第二名的蘋果iPad得分為849分。 根據J.D.Power的說法，微軟今年的勝利很大程度上取決於其在功能和造型設計方面的優勢。
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不過，這份報告主要討論的是消費者對產品的滿意度，並沒有過多的提及產品品質問題，所以我們並不能因此對Surface的品質好壞下定論。 但是從另外一個角度看，消費者的滿意度高至少說明了產品的品質還是比較可靠的。