三星J5更新出包　新手機無法正常用民眾氣炸
2017年08月10日20:55
新手機更新後出問題，消費者不滿被要求等待下波更新！民眾王先生投訴，今年3月在台哥大門市續約購買三星J5手機，5月更新版本後，只要重新啟動，螢幕逾時休眠時間都會自動跳回初始設定。台哥大維修中心檢測後指出是軟體問題，多數J5都有此狀況，暫時無法解決，只能由三星協助降回前一個軟體版本。
投訴人指出，自從更新手機版本後，原先設定螢幕逾時10分鐘進入休眠，只要重開機，就會自動返回初始設定，變成0秒或30秒螢幕即休眠關閉。因此相當不滿花錢買新手機，還要等下一波更新才能正常使用，希望台哥大提供更換手機。
台灣大哥大表示，經通報三星原廠後證實，是J5手機軟體的問題，J5在今年3月上市時，原出廠軟體版本屬正常，經5月更新版本後，才出現消費者的狀況。
三星已通報總部，預計下一波軟體更新後，才能解決消費者的問題，或現行可由原廠協助消費者將J5軟體降版，不過降版後資料可能無法保留。
三星則回應，5月的更新版本確實有未盡完善之處，針對個人使用習慣偏好設定部分，將於下次更新一併調整，現已著手升級測試，將盡速發布新韌體，為符合投訴人使用習慣，已協助將其產品恢復原版本使用。(林芳如／台北報導)
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170810/1179814/
三星，你們的軟體工程師到底在做什麼？既然更新還出這種問題
發生這麼嚴重的軟體更新毛病，對這些消費者情何以堪？
難道購買低階機種的消費者，就要活該接受這種待遇嗎？
希望三星公司可以好好面對這些問題，否則將來這些消費者會轉買其他品牌
尤其以這隻的價位來說，同價位有一些比較好的選擇，不用再讓三星給活受氣
還好我個人支持htc，支持台灣貨，很少更新，都沒有這個問題，逃過一劫