上個月也是發現遠傳行動客服APP未繳金額有莫名三十塊費用
馬上進線客服詢問狀況
客服回答要等到帳單出來才有辦法知道消費內容
十二月一到還遇到什麼帳務系統升級
拖到前兩天才正式看到帳單
內容跟大家一樣55828加值服務
馬上打電話給遠傳客服要求查明
並且立即中止所有關於55828簡訊傳送以及遠傳促銷簡訊
客服似乎有處理過類似案子
馬上道歉並表明下次帳單會將金額補回
本次客服處理態度相當客氣
但是遠傳對於下包請款管控鬆散令人無法苟同
若有三萬個人沒發現被無故扣款三十
該公司可以什麼都沒做就進帳九十萬
真是傻眼
所以請遠傳用戶千萬注意這幾期帳單
以免被多扣款
※ 引述《Smily79 (Smily)》之銘言：
: 自己從大學時期用中華電信超過十年，在8月時終於受不了了轉決定攜碼了
: 雖然聽聞許多遠傳的黑名，也知道噓噓東企業的囂張跋扈，但迫於公司mvpn
: 全都是使用遠傳，而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台
: 所以只要到地下室或比較偏僻的地方，就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年
: 也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用
: 所以…在這些因素之下，雖然不想，但還是被逼的接受遠傳的魔掌
: 所以8月轉遠傳也使用到現在12月了，收到11月帳單時發現
: 怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元
: http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
: 再點進去明細項目時，發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務
: http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg
: 我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細，特別仔細檢查了11/10前後三天
: 有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處，又看到
: 明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番
: 我是上班時間打進去的，客服算蠻快就接電話了
: 客服：喂！(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪)
: 我：請問是遠傳合作廠商嗎？
: 客服：是，有什麼問題嗎？
: 我：你好，我是遠傳用戶，11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費
: 我想請問這個是什麼東西的費用？
: 客服：喔，這個是你在網路上有收看影片產生的費用
: 我：可是我並沒有使用這種服務欸，怎麼會有？
: 客服：可能是你不小心使用到的，這會傳簡訊認證碼給你，你要輸入認證才會收費
: 我：不可能啊！ 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊！
: 客服：因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還
: 我：你幫我取消這筆是只有30元的OK，但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元
: 甚至是幾千元的費用，到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊
: 客服：我這邊會幫你做功能服務拒收的設定，請問你的手機號碼與姓名
: 我：09xx…，XXX，所以之後就不會再有這種費用了齁
: 客服：是！
: 其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費，我要來客訴的，但這客服說話態度
: 平淡，一點也沒有堅持的感覺，客人要退就給退…處理態度還算中上
: 最後重點，遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收，不然哪
: 天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其
: 妙被收這筆費用的
: 剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司…