Re: [閒聊] 遠傳帳單莫名收費項目 多媒體計次55828

作者: gv390 (我討厭我喜歡妳)   2016-12-16 08:50:12
剛剛朋友傳這篇給我看
我想問一下,有在用遠傳的朋友,會覺得收費比較貴嗎?
好幾年前用遠傳,加加減減用了四年
這中間就是台哥大,遠傳,中華輪流用
哪家到期,就為了換手機,然後np到其他家
選的費率都大概五百出頭上下(那時候還沒有3G網路那種東西,都是用gprs)
問題來了,每次用遠傳
繳的費用就一定都是七百起跳~一千多
其他兩家就是五百~七百(絕對不會到八開頭)
明明使用習慣差不多,打電話的頻率也差不多
可是就是會活生生貴好幾百
那時候還在想說,是不是我打電話打太兇,所以才比較貴
可是有次我遠傳NP出去到台哥大,台哥大第一個月帳單就恢復到五百多
我還觀察了接下來好幾個月帳單,都一直五,六百在跳而已
我才確定是遠傳的問題
只是問題出在哪,過了好幾年,還是不知道
直到看到這篇...
只是我已經快十年沒用遠傳了就是了
與其說不想用,不如說不敢用
因為不知道哪個月帳單,又突然暴增
※ 引述《Smily79 (Smily)》之銘言:
: 自己從大學時期用中華電信超過十年,在8月時終於受不了了轉決定攜碼了
: 雖然聽聞許多遠傳的黑名,也知道噓噓東企業的囂張跋扈,但迫於公司mvpn
: 全都是使用遠傳,而且公司內好像跟遠傳談好禁止其他電信架設基地台
: 所以只要到地下室或比較偏僻的地方,就只剩遠傳有訊號…已經忍了三年
: 也不想忍了… 還有一點是在家中中華也收不太到4G反而遠傳竟有4G+可用
: 所以…在這些因素之下,雖然不想,但還是被逼的接受遠傳的魔掌
: 所以8月轉遠傳也使用到現在12月了,收到11月帳單時發現
: 怎麼多了一筆多媒體計次型的加值服務收費 30 元
: http://i.imgur.com/dXGOu7d.jpg
: 再點進去明細項目時,發現是在11/10 18:44:31使用了一個 55828 加值服務
: http://i.imgur.com/L7teNFO.jpg
: 我馬上拿起手機起來看11月份的通話明細,特別仔細檢查了11/10前後三天
: 有沒有什麼奇怪的簡訊還是通話…但看起來都沒有什麼特殊之處,又看到
: 明細上有廠商服務專線…就拿起電話要好好的來詢問一番
: 我是上班時間打進去的,客服算蠻快就接電話了
: 客服:喂!(沒有一般客服接起電話的問候語, 覺得頗怪)
: 我:請問是遠傳合作廠商嗎?
: 客服:是,有什麼問題嗎?
: 我:你好,我是遠傳用戶,11月份帳單裡面有一筆多媒體55828的30元收費
: 我想請問這個是什麼東西的費用?
: 客服:喔,這個是你在網路上有收看影片產生的費用
: 我:可是我並沒有使用這種服務欸,怎麼會有?
: 客服:可能是你不小心使用到的,這會傳簡訊認證碼給你,你要輸入認證才會收費
: 我:不可能啊! 我剛看我手機的簡訊並沒有這種東西啊!
: 客服:因為才30元…如果你確定你沒有用我可以把這筆費用取消下期帳單會退還
: 我:你幫我取消這筆是只有30元的OK,但是會不會日後哪天給我產生一筆幾百元
: 甚至是幾千元的費用,到時候我打進來你們看金額太大就一定要我繳啊
: 客服:我這邊會幫你做功能服務拒收的設定,請問你的手機號碼與姓名
: 我:09xx…,XXX,所以之後就不會再有這種費用了齁
: 客服:是!
: 其實我本來是想說如果客服態度強破不肯退費,我要來客訴的,但這客服說話態度
: 平淡,一點也沒有堅持的感覺,客人要退就給退…處理態度還算中上
: 最後重點,遠傳用戶是不是要先打電話給這家廠商跟他說我的門號要拒收,不然哪
: 天真的收到幾千元費用不就哭哭了…我上google找關鍵字…好像真的蠻多人莫名其
: 妙被收這筆費用的
: 剛用whoscall搜尋這支電話…香港商兆訊網絡科技有限公司台灣分公司…
作者: fireguard119 (angelsbaseballwin)   2016-12-16 10:36:00
我也覺得是網內網外的問題
作者: DrunkInDream (悔任夫婿覓封侯)   2016-12-16 14:40:00
你是從不看帳單細目的嗎?

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