※ 引述《david810205 (兆)》之銘言：
: 今天媽媽收到帳單的時候發現帳單上有一項 中華影視包月隨選費 99元
: 媽媽手機合約是上個月在中華電信木柵門市更換的(因之前約到期)
: 這次續約也沒有買手機，因為看到這項99費用覺得奇怪所以致電中華電信客服
: 得到的說明是，媽媽續的約是678的合約(4G合約579+中華影視99)
: 我問客服4G合約與中華影視是否是綁定在一起不能分開，
: 客服的回答是可以單獨續約4G 579方案，
: 也是就是媽媽在中華電信木柵門市莫名的被多加了一項中華影視隨機費99元
: 因為媽媽是連APP都不知道怎麼下載的人，常識判斷他不會主動跟承辦人員說這需求
: 想要叫客服幫忙取消這項費用 得到的答案是沒辦法，要等2年合約到
: 請問大家有沒有碰到類似的情況，怎麼解決呢？
分享一下我的經驗給大家參考
1.門市人員除了會利用hami包是免費贈送的話術欺騙消費者外，重點是你問他能不能退掉
，他還態度強硬表明不行（@#%*...根本就是逼你一定要簽）
2.拿出在官網上看到無hami包的方案跟他對峙，為何要欺騙消費者說沒有此方案，他們一
律回答無hami包只限定網絡數位門市才能申辦,如果堅持要在實體通路辦他們可以特別通
融（Fxxk...有必要跩成這樣嗎）
Btw...我是在台北復興中華直營門市（微風隔壁那間）
這間真的服務態度很差同事門深受其害
呼籲家裡有親朋好友特別是長輩要申辦，還是撥空陪他們去辦，不要在讓這些不誠實的服
務人員在繼續騙人了。
如果真的遇到這樣的問題
1.要表明是服務人員誤導辦理此方案而非自己反悔
2.請據理力爭在官網上明明就有看到無hami包的方案，為何要逼迫消費者申辦一個用不到
的方案
3.請服務人員處理轉約，並不要繳交讓任何違約金（要讓她們自行吸收）
以上給大家參考