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爆炸頻傳//台灣三星︰更新韌體或更換新機前 停用Note 7
三星Note 7智慧手機意外頻傳，已經購買的消費者要如何自保呢？
十月底前 三星提供網路預約換機
台灣三星表示，在更新韌體或更換新機前，建議消費者不要再使用Note 7。
十月底前，三星提供網路預約換機服務，只要到官網完成登錄，就可選擇換
貨門市，約三、四天內會收到換貨通知，屆時只要拿手機換貨即可，不需攜
帶其他配件，且現場會有服務人員協助資料轉移。如果消費者仍有疑慮，不
願換機，可得憑完整配件隨包裝與購買證明，至原購買店家退貨，不另加收
手續費。
舊型Note 7在台售出十萬支，新版Note 7在台重新上架時間未定。台灣三星
指出，依據線上預約人數推算，換機比例將超過八十五％，退貨比例僅個位
數。
點子生活總編輯莊英群研判，Note 7爆炸事件對三星的影響，短期內應該不
會馬上恢復，起碼要過一、二年以上，才有可能回到過去的盛況。對於持有
舊版本Note 7的消費者，莊英群也呼籲，千萬別再使用了，趕快去換新機才
是正途。
消基會籲 民眾暫時不要買該機款
行政院消保處消保官柯美琴表示，自從台灣三星允許消費者退費或換機後，
迄今無再接獲新的消費者投訴。有鑑於仍有三星Note 7爆炸案出現，已請業
者調查事發原因，也已發文給國家通訊傳播委員會調查詳情。
消基會副董事長游開雄則呼籲消費者，暫時不要選購該機款，並認為業者應
主動出面向大眾說明。
心得：
這應該是針對早上蘋果日報的投訴，三星做的回應。從9/2宣布召回，9/19開
始換機，也整整搞了一個月了，現在看起來問題很多，網路上一堆人罵，還鬧
到上新聞，才要開始弄線上登記換機系統，台灣三星的應變能力應該可以寫到
行銷的教科書當案例了XD
不過目前看起來新版的Note 7又炸了兩台，如果之後還要搞二次召回，這下不
知道又要怎麼排隊了。