[閒聊] 三星如何給Note 7爆炸門劃句號?

作者: notmuchmoney (真的不錯....)   2016-09-29 00:20:56
三星如何給Note 7爆炸門劃句號?或要取消這款產品
在三星GalaxyNote7“爆炸門”之前,不論是在汽車還是手機還是食品領域,很少見到一個產品缺陷能形成如此之久的輿論危機的。事發一個月之後,三星Galaxy Note 7“爆炸門”還在持續發酵,許多媒體之前對這一事件做的“回顧”都白做了,因為種種跡像看來,三星Galaxy Note 7 “爆炸門”事件遠遠沒有到劃上句號的時候。
今天新浪科技(中國)關於三星Galaxy Note 7 “爆炸門”的消息就有《三星Note7國行第六炸:保安用滅火器滅火》《新更換的Galaxy Note 7有發熱問題三星:與電池完全無關》《成都政務中心禁用三星Note7?回應:部分區域》等內容。事實上,最近一個月三星Galaxy Note 7 已成為各大媒體的重點關照對象。這對三星Galaxy Note 7顯然是不利的:大家每討論這個事情多一次,三星品牌就受損多一點,並且人們不會關心三星新產品,比如三星W2017,C9。
人們不再討論爆炸門,是三星最希望看到的事情。
然而,要實現上述目標,我們很容易感受到,三星現在正在陷入兩難:
一方面,儘管態度看上去還不錯,但在實際行動上還是沒有做到讓各方滿意,比如中國區沒有全面召回,只是部分召回;再比如一些國家和地區希望三星Galaxy Note 7不再銷售,但這會給三星帶來巨量損失,三星很難接受。三星有自己的理由,並且在我們看來很有道理,但大眾情緒卻不會講理。
另一方面,Galaxy Note 7這款曾被各界視作iPhone 7唯一的狙擊手的產品,已不再有美譽度,許多亮點功能已被“電池爆炸”這一缺陷所掩蓋,因此就算繼續在市場上銷售,銷量也不會有好的表現。
發生爆炸的三星Galaxy Note 7
因此摩卡君(微信ID:leitech)認為,對於三星來說,全面召回三星Galaxy Note 7並取消這一代產品,才是終極解決方案,才能一勞永逸。這在短期內會有很大的經濟損失,然而,三星必須要有壯士斷腕的氣魄,才能拯救自己。否則,三星將陷入爆炸門的泥潭,難以自拔。具體來說,主要原因在這:
1、Galaxy Note 7更換電池銷售,但大眾不會對其信任。
越來越多的機構開始限制三星Galaxy Note 7,從最注重安全性的航空公司,再到美國一些地鐵公交公司,還有中國成都政務服務中心,大家都在對Galaxy Note 7做出限制。Galaxy Note 7召回之後更換新機,會讓這些機構信任嗎?不會。因為它們根本沒精力和能力去區分一款Galaxy Note 7的是新的還是舊的,結果就是“一直限制下去”。
這有兩個後果:一是這些機構無時不刻在提醒著大眾三星Galaxy Note 7的不安全,而這會讓用戶對三星整個品牌產生不信任,三星被動地接受“負面廣告”;還有一個後果是一些機構如美國航空(American Airlines)和德爾塔航空(Delta)的部分航班,竟然限制全系三星品牌手機,理由是:“有時很難從外觀上判斷一部手機是否是三星Note7,但是很容易從外觀判斷它是不是三星手機。如果要去細加甄別判斷就需要配置更多人手和進行更多培訓”。
所以,就算召回之後換了電池,依然無法改變大眾對三星Galaxy Note 7的印象,何不直接全面、強制並且永久召回這代產品?由於Galaxy Note 7越來越少,給三星做“負面廣告”的機構也不會繼續堅持下去,這些機構也不是閒著無聊,如果必要自然不會繼續提醒用戶。
2、三星如果取消Galaxy Note 7,將大幅提升品牌形象。
通過全面召回Galaxy Note 7,並給予用戶適當的解決方案,當是用戶不會有怨言。更重要的是,這種“自傷拳”充滿誠意可博得大眾同情,對三星品牌形象恢復有好處,這是三星眼下最需要的東西。如果這一點做不到,Galaxy Note 7就算能繼續賣,就算能賣得很好(不大可能),也只是暫時的利益回報。三星眼下最重要的是,避免Galaxy Note 7這一個單品的特定事件,影響整個手機業務。
3、三星果斷放棄Galaxy Note 7,才有望靠下一代產品逆襲。
有消息稱三星S8有望提前發布,充當救火隊員。不過,倘若三星決定繼續採取召回並銷售Galaxy Note 7的方式,將很難在三星S8上有好的表現。很簡單,Galaxy Note 7的爆炸門討論不會停歇,誰都不知道下一爆是什麼時候,航空公司們不斷提醒著大眾三星手機的風險——雖然可能是小概率的。這些事情會分散三星的精力,無法全身心投入到三星S8進行“背水一戰”,並且還會降低三星品牌美譽度,進而影響新品的銷售。
三星會有魄力直接取消三星Galaxy Note 7這代產品嗎?我們拭目以待。
http://it.sohu.com/20160928/n469356921.shtml
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天天爆 天天爆 炸得這品牌體無完膚
也該想想方法止血了
不然真的會一直出血死去
諒你一代宗師 把n7回收回去自己銷毀 不再公開販賣 也算是一種方法
也可以開始設計n8 n9了
未來的日子還長 別再自爆了
還沒一百字 好麻煩阿 容我修改一下修個文
作者: ParkerJabari (Jabari Parker)   2016-09-29 07:08:00
不離不棄是我炸粉

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