前陣子我從別人那承接了一個門號,裡面還有少許的預繳額跟溢繳款1868
在台南的永華門市辦的,過程沒什麼問題.
直到前幾天我收到了帳單,上面顯示我只剩下預繳款9塊錢
我覺得怪怪於是打電話跟客服確認,客服也跟我確認了我只剩下9塊錢沒有其他款項
於是我跟原門號持有者連繫了多次,他也不知道為什麼.所以我跑到他原本申辦門號的
地方問,後來問題找到了.
當初辦過戶的時候,永華門市的人員沒跟我們說過戶的話,溢繳款不會一起過戶,他沒問
,我們當下也沒資料看也不會發現,然後客服說要經過上一個門號持有者同意錢才會轉回來
,好加在原持有者同意了,客服說會盡快移轉回來,過程中我有跟他抱怨辦過戶的人員沒有告知
,客服說會請他連繫幫我處理的人員,結果得到的答案是帳務問題要問客服,客服跟我說會請
門市人員回覆,就是感覺在互踢皮球
所以我後來寫了封信抱怨這件事,結果今天早上打給我說只能賠償我一個月100,連續三個月
,我實在沒辦法接受,想要求無條件解約,可是客服一直堅持我這樣要違約金,打算寫信去消保會
問問,如果不能解約的話就算了,這次讓我感覺很差,以後不會再用台灣之星了