Re: [新聞] 中華電4G斷訊 月租費可減一成

作者: kennistoy (kennistoy)   2016-04-25 02:02:09
剛剛逛奇摩新聞才想到要查上個月的帳單是不是有減免月租費。
結果三月份(3/1~3/31)的帳單金額和二月份一樣,都是基本費沒有減免,如果用
最少的5%去算才12元左右,但感覺就很差。
手機直撥800詢問客服人員的回答是我並沒有在這波被影響的範圍,所以沒有減免。
但我非常肯定3/30那天在板橋、中和也遇到4G斷訊,時間絕對超過二個小時以上,
必須切回3G才能使用。
不知道中華電信系統怎麼認定?該不會認為只有在內湖附近才是影響範圍吧。
結論就是3/30 4G有斷訊超過二小時以上的,請留意三月份的帳單是不是有主動減免,
若當天有斷訊超過二小時以上,卻沒有被減免月租費,請主動進線客服。
※ 引述《freedom51710 (大‧幸運星)》之銘言:
: 中華電4G斷訊 月租費可減一成
: http://goo.gl/e4ni6y
: 全台4G用戶數最多的電信龍頭中華電信昨凌晨起發生大規模斷訊,用戶抱怨連連。中華電
: 表示,主要是因部分設備系統軟體更新造成4G訊號異常,經過緊急處置後,中午左右已恢
: 復正常,前後中斷8到10小時不等,影響範圍遍及全台,受影響戶數待清查,該公司將從
: 寬認定補償月租費,估最高可補償一成。
: 切換3G才能通話
: 目前中華電信有逾500萬戶4G用戶,昨凌晨開始,《蘋果》接獲多名民眾投訴4G斷訊,影
: 響區域包括雙北、桃園、新竹、花蓮、高雄等地,民眾抱怨,須切換到3G才能使用通話和
: 網路。民眾張小姐說,昨一早就發現手機沒訊號,打客服也打不通,很氣人。也有網友批
: :「害我手機一直搜尋訊號到沒電,早上差點睡過頭」。
: 中華電信表示,因系統軟體在凌晨更新時出現異常,導致不特定地區、不特定用戶出現斷
: 訊,從清晨4時陸續接獲用戶反映,上午9時隔離該設備,改用其他設備替代,直到中午12
: 時多才完全恢復。根據話務契約,中斷2小時以上可減免5%月租費,中斷8小時以上可減免
: 一成,但各地用戶影響時間不一,還須進一步清查,會從寬認定。
: NCC則表示,已要求中華電信釐清原因提出報告,並盡速查清影響範圍和用戶使用時間,
: 依契約辦理月租費扣減。
: 【心得】
: 最高可補償10%
: 但是感覺很難計算影響時間...
: 會不會最後大家都補償10%!?
: 希望斷訊狀況盡可能的不要發生
: 畢竟大家通勤時間都在玩手機
: 聯絡朋友幾乎都用LINE FB MESSAGE之類的通訊軟體
: 斷訊之後真的影響很大...
: 不過昨天好像有些人可以正常用!?
: 我還滿羨慕的XDDDDDDDDD
: 希望其他電信業者發生斷訊事件也能自動自殺補償 (咦?
作者: blueberrypie (我愛櫻桃派)   2016-04-25 08:15:00
我回撥客服後,客服幫我減免了(在下個月的帳單會扣)
作者: kukutoto5007 (凱毛)   2016-04-25 20:41:00
客服說系統會自動判定是否減免!

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