今天2個門號都接到客服的電話了
補償方式都是用加價購的方式給1G流量,不收錢
問了一下客服,他說大省提前續約就走新約了
而續約當天到月底會依新約按天數比例給流量
我就跟他說,我續約當天就被限速了,根本沒有給新約的流量
而且新約是斷網而不是降速
他就說這個部分會再跟技術人員反映
所以真相還是一樣撲朔迷離
※ 引述《frie000 (冰家秘書喵)》之銘言：
: 看了這整串討論，真心只有無言……
: 先講大原則
: 基本上所謂4g門號通話及上網使用量要分兩個部份：原資費內含、合約贈送
: 合約是一掛上就有，時間到就自己消失
: 資費是需等下週期才會生效，生效前用現行資費
: 有些方案是費用折扣，有些是送使用量，有些是送免費服務
: 送月租費折扣的，合約到期當週，多數是整個週期生效ex:大省443，所以不用特意提前結果，有時提前結束反而導致折扣取消（但要看門號及合約狀況）
: 送優惠使用量或免費服務的，大多是合約到就沒了，但少數有提供整個月優惠ex:4g極速的上網吃到飽
: 3g轉4g就很簡單的照天數算，4g續約比較有問題
: 而且大多是續約當週期……
: 舉例：原443大省（已轉4g）續288大富方案
: 443大省（轉4g），語音享有的是4g 636的內容，網路是636原本的550m+986m(=1536m=1.5g)，月租折扣僅收443元
: 288大富方案，網路用原資費436的1.5g，再由合約送通話網內每通前5分+網外累計30分，月租減收138元
: 因為系統預設下週期才更費率，所以當週簽約後會是月租636-138=488，通話是636的通話+合約送的那兩項，可是網路只有550m，原大省給的986m（1.5g的流量差）就沒了
: 像這種情形可以等週期快到才續約
: 同理可證，若由低轉高，極速636轉988吃到飽，合約掛上那一刻就有網路吃到飽，可是當月新合約月租不是收988（1136減收148），而是636-148=488
: 該提供的，其實不會少，該收的也不會多收
: 人員如果說請你收到帳單再留心，一來是要你安心，二來是怕如果人員辦理出問題可以及時發現
: 至於那位說是系統錯誤的客服，老天保祐他不會被聽到錄音，一張專業不足的改善報告還有績效扣分等著他……
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