(已爬文，文長)
我朋友最近也遇到續約及費率計算週期問題，引述相關文章如下：
※ 引述《win465 (Mei)》之銘言：
: 因為原本的大省方案在2月3日到期，所以2月1日續約去辦了大富288，
: 因為我的週期是1日開始，所以被告知要3月1日才能用288，這個月要繳646，網路也才550
: mb。
: 我就問櫃檯的通常不是提前解約不就以新費率開始用了，但是他卻一直說不行，只能等下
: 個月，
我們得到的資訊，提前解約/續約要付一筆違約金，但續約完可以使用新的合約內容
: 跟櫃檯和電話客服反應都說只能這樣，害我現在網路已經被降速了，超不爽。
: 今天有客服打來說如果不先續約的話，這整個月還是享有大省的方案。
我們遇到的門市人員說，合約到期後未續約，就是屬於沒有合約狀態
一樣要繳1336原費率的費用，且沒有網內免費及無線上網(使用網路以流量計費)
: 但是櫃檯卻都沒說，只有說變原費率646，真的超無言，
: 客服最後說櫃檯的還會打電話來問看看，請問各位有什麼好辦法嗎
: 推 mygoing : 這問題有可能卡在目前4G計費日期都是從每月1號開始 02/15 19:00
: → mygoing : 不像3G有4個結算日可選 之前就打電話問客服為什麼3 02/15 19:00
: → mygoing : G可以4G不行 應該沒什麼技術性的大問題吧 回答就是 02/15 19:00
: → mygoing : 目前4G目前只能以1號為開始計費日 每月最後一天為 02/15 19:00
: → mygoing : 結算日 一直跟我說不好意思 還說是否要請主管等下回 02/15 19:00
: → mygoing : 電給我 我反問他有用嗎？ 主管的回電內容不是也一 02/15 19:00
: → mygoing : 樣不能更改
4G可以改計費周期，打給客服就能更改
我朋友目前就是將週期改到 16~15
(但我不確定時間是不是可以任選自己喜歡的日期，或是有固定區間給你選)
另外引述文章代碼(AID): #1MmU5wP1 之內容
: 所以用中華電信"4g"的人記得在"週期前"就要續約 ，不然之後只能一直反應才會幫你調
週期前續約，被告知要付違約金
: 看看 ，因為費率或週期變動都要等到下個月。
: 3g升級4g則是以天數去算月租費
:
:
: 推 FloretHao : 我之前為了這件事1月跑了好幾次中華.打好幾通客服， 02/16 00:17
: → FloretHao : 最後去到大的服務中心問了帳務才得到解答，他們說費 02/16 00:17
: → FloretHao : 率是下個月更動，帳單還是會按續約時間做比例計算。 02/16 00:17
: → FloretHao : 不過確切有沒有按照這種方式計算有待近期帳單出爐才 02/16 00:17
: → FloretHao : 得知。
想知道F版友後續收到的帳單是否真有照比例計算？
但是照這情況，感覺中華電信知道有這問題，但卻不想解決
有反應的人他們才會幫你更改
(而且其實是可以更改的，並不是因為"系統問題"而無法變動...中華計費系統這麼差嗎？)
如果說是低費率→高費率，或許是賺到(？)小錢 (還是中華就會視情況變成比例計算？)
而高費率→低費率就只能摸摸鼻子被多凹錢....？
來說說我們最近遇到的問題
我朋友的舊方案是1336，內容為網內互打免費、無線上網，計費周期 16~15
1/25續約 988方案，內容為三門熱線、無線上網
她原本也要在計費周期前就先去續約，但是被告知提前解約要付違約金
因為不想多付錢就等到合約到期當天去續約
昨天他請我幫她去繳電話費，計費周期為2/16~3/15，金額14XX
(門市小姐還很熱心告知，149 kkbox 續約只要129，但我說她已續約)
幫她繳完後我好奇問她不是改成988了嗎怎麼還這麼貴，是否是帳單有錯
她是說 續約當天門市人員有告知，因為"計費周期"的關係
下一期帳單仍是收舊費率的金額，再下一期才會正常為988
我告訴她這樣很不合理
合約既然已經生效，也開始使用新的合約方案，為何還要繳那麼貴的費率？
不是應該按比例計算嗎？
1/16 1/25 2/15 3/26 繳前一期帳單(1/16~2/15)，金額14XX
├────┴─────┴────┤
舊費率 續 新費率
1336 約 988
日
我個人認為，我和你簽訂合約，當然可以用合約的費用，使用合約內容的服務。
如果今天中華電信的系統真的很笨卡在計費周期的關係無法變動
那麼是否應該
1. 將目前就費率的費用繳清 (1/16~1/25)
然後開始新的費率週期計算 (1/26~2/25)，想改計費周期的在自己去更改
或者跟著原本計費週期繳 1/26~2/15
2. 4G很笨的1~31週期，收1/26~1/31，之後開始2/1~2/28，想改的再去改
(有點麻煩...)
3. 不然就只能像第二篇引述的，週期前續約或先把計費周期改到合約到期日(？)
(誰會記得啊....而且還要提前1個月多去用....)
昨天晚上我們打電話去客服詢問
客服表示：我明白您的問題，這是"計費周期"的關係 $%^&^*...(我又repeat我的問題)
然後對方說：....這部份我們我們會請帳務人員再和您聯絡....
不過目前還未接到電話
所以我認為，中華電信明白有這個問題存在
但是他們沒有去解決，只是讓門市/客服人員SOP的"告知"你一切都是"週期問題"？？？
我認為這是使用者/消費者的權益問題
目前帳務人員還沒有和我們聯絡，我是建議我朋友爭取並反映這個問題
以上是我們的經驗，想請問版友，這問題是不是其實一直存在？(月經文ˊ_>ˋ)
反映後中華電信會幫我們調成按比例收費嗎？
另外想請問，門市和客服到底誰說的內容會比較正確？
但是提前解約/續約是確定要付違約金的吧