http://www.ettoday.net/news/20160121/634551.htm
2016年01月21日 19:15
Galaxy Note 4 用戶控訴無故斷訊！三星：內部調查中
台灣三星於 2014 年 9 月在台上市的 Galaxy Note 4 智慧型手機，近日有
民眾指出，她的手機每次講完電話總是會斷訊，從 2015 年 2 月購入至今，
已經維修了三次，換了一次新機給她，但是狀況還是沒有解決，到現在手機
仍然還在門市維修；對此，台灣三星目前已經在調查中，並將進一步與客戶
協商。
根據投訴民眾陳玉平小姐表示，她去年(2015) 2 月前往遠傳門市購入一支
Galaxy Note 4，結果新機用不到半年，手機就開始出現網路斷訊的問題，
一開始以為是遠傳基地台問題，然而換上之前的 HTC One Max 手機，上網
功能卻又恢復正常，隨後陸續送到遠傳位在新北市觀音鄉草漯門市維修，短
短半年之內，又送修了三次，中間更換了一次新機，問題仍然存在，手機業
者回應是個案，否認同一型號的手機、都有一樣問題。
陳小姐前往「三星 Note 4 討論區」，發現有超過 2 百名網友也有相同的
問題，並於近日內前往消基會投訴，至今尚未獲得三星電子回應，因此向
《 ETtoday 東森新聞雲》投訴。
對此，台灣三星表示：「三星電子秉持著提供消費者最完善及安全的產品使
用經驗。針對貴客戶所發生之問題，已和通路服務團隊，正與進行內部調查
中。將進一步瞭解後，與客戶協商」。
心得：
這不科學啊，三星Note 4在最近版友的心得中已經都修好了相關的問題，
這位送修的小姐怎麼可能一修再修都修不好，一定是個案吧，拿區區個案
來投訴媒體，實在是很不厚道，希望三星能夠好好善待這位消費者，不要
再讓她失望了XD
還有請三星也記得處理一下自己討論區上的200多起「個案」XD