※ 引述《magic543 (何布)》之銘言：
: 中國的手機業者 已經正式超越台灣，甚至不輸給國際大廠
: 這是我最近的心情感受，怎麼說呢?
: 最近我的手機 LG G4 發生死雞事件...跟客服有吵了一下
: 我和客服說 台灣的LG G4 升級6.0 有死機頻傳，有沒有什麼後續的補償方式
: 客服跟我說沒有 我的事件純屬個案..
: 然後呢 我打去億電通(LG的維修單位) 說我這個確實是死機..要換面板
: 維修方說:
: 是有不少人有這方面的問題。每周都要進機板
: 所以呢...就是官方 死不承認就是了...客戶的問題都是單純個案
: 沒手機的時間 我就看看中國的手機市場
: 以下就是我要講的
: 我目前 看的官方大廠
: 華為的手機
: http://consumer.huawei.com/cn/mobile-phones/
: 一入眼簾就是主打的mate8 這支手機如何? 已經不輸給台廠和國際
: 電池就是大 全頻 外觀也不輸給HTC
: 硬體上 有自主CPU和降燥耳機 強大的拍照功能 該有的都有就是 不能換電池
: 不過電池也很大 4000...硬體方面沒問題。
: 在軟體方面 也是有自己開發的，並且我想強調的人家的客服
: http://www.vmall.com/product/2647.html
: 在客服方面 就是大家熟悉的淘寶互動方式
: 好不好用 可以立即反饋 可以差 很差 非常差 至少你講的真心話 大家看的到
: 如果有大量的 問題 ，我想這方面客服，因為廣大的市場會馬上幫你處理。
: 我覺得 這方面中國大陸這塊 做得很好，就是很樂意聽到客人的需求和反饋
: 上級 可以了解 小市民的心聲 然後改善...反觀HTX
: 而台灣這邊呢...我覺得可以掩蓋就掩蓋...這是我不爽台廠的一些被動的方式
: 我覺得中國手機廠商會這麼進步，不是只有挖人才那麼簡單
: 而是軟硬方面都有做到:
: 第一.聽取消費者的心聲 有即時的客服
: 第二.有官方專屬的論壇
: 第三.大量的人才 和不斷的挖角
你的問題是說台灣售後服務糟
這可以從兩個角度看
一是軟體層面
這點我想應該跟台灣市場太小有關
市場小又愛搞什麼700特規頻段
所以進來台灣的機子要支援全頻的話通常不是國際版
這樣一來ota推送就會比較慢
要自己刷機root也麻煩
因為別國的rom版本跟台灣不一樣
再不然就是機子根本不賣台灣
更新慢我能想到最經典的例子就是note4, note edge
國外都在更新了台灣整個放生
第二個層面是實體店面少，售後服務糟，廠商裝死
看看Apple死不在台灣開店
sony外包維修，lg外包維修
追根究底就是台灣市場太小
一年了不起賣個幾十萬支在台灣好了
我開個店面或自己負責維修根本不划算，還要花錢請人
店面的固定成本就不知道要幾年才攤得回來
反觀中國美國歐洲人家市場大
出個包那返修那就是幾百萬支的規模，廠商敢不設駐點？