http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/1550654
三星方面則表示，就三星所了解的狀況，代理商確實作業疏失寄錯備用機，於了解到疏失
後代理商積極與消費者溝通，唯消費者拒絕歸還並進一步要求登報道歉、以S6作為賠償或
交由警方處理，歷經三個月10逾次的溝通，消費者依然拒絕歸還手機，雙方無法達成共識
，代理商迫於無奈於8/18請求警方協助，於9/10接獲警方通知消費者將備用機送至警局後
領回，基於產品已歸還不深入追究，故檢察官作成不起訴處分。而後消費者尋求消保官於
9/16召開協調會，於會中要求三星針對提出告訴一事向消費者道歉並賠償，協商未成立。
※ 引述《olmtw (這不客觀啊)》之銘言：
: 三星寄錯備用手機 反告消費者侵占
: 新北市一名柯姓男子（46歲），今年5月所使用的三星手機故障送修，並向業者申請備用手機，未料業者寄錯包裹，將2支原本要寄回倉庫的手機寄給柯男，他主動向業者聯繫，未料業者卻堅稱備用機已寄出，直到清點庫存才發現疏失，但雙方仍在協調返還時，卻向柯男提起侵占告訴。
: 為此柯姓男子向新北市消保官申訴，不解業者寄錯包裹卻堅不認錯，更一口咬定是消費者的疏失，他擔心2支手機寄回，三星日後再來追討或要求賠償，反而死無對證，未料業者竟直接提告，讓他氣憤不已。業者指稱，因客服中心將包裹搞錯，加上留有寄出紀錄，才誤以為消費者收到包裹，事後發現要求返還未果才會提告，後續客服部門已派代表協商、道歉。
: 消保官陳世欽表示，後續業者將手機修復完成，柯男也返還寄錯的手機，雙方無消費爭議，但認為業者誤寄包裹有錯在先，後續更用提告侵占，因侵占罪為非告訴乃論、無法撤回，業者手段過當，應以溝通或民事訴訟途徑解決糾紛，所幸檢方不起訴處分，還給消費者清白。（突發中心陳威叡／新北報導）
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151224/760380/
: 三星，你們懂什麼叫做以客為尊嗎？這樣子對待客人以後誰還敢買你們的產品呢？畢竟大家都只是平民老百姓，對於訴訟這種事情往往是敬而遠之，你卻用這招來對付，哎，只能給你一聲長長的嘆息啊！
: 今天早上才出現hTC的維修糾紛，晚上又出現三星的，吃飯時看電視還看到要求免費換螢幕的。今天的手機界，不平靜。