第一次送保固, 就真的怕了... 真的是要你命三千!
Sony Z1 Sim 卡槽在本人手賤弄壞之後想說手機在神腦買的, 所以就拿去那裏準備修理.
一開始店員是跟我說修理時間大概是一個星期左右, 後來過了一個星期在幾天之後,
才接到他們的電話說檢測完畢... 報修21xx元.
我也就自認倒楣, 是自己弄壞的這個還是得花錢弄好, 於是就說那就給你們弄好了.
於是就再過了一個星期...完全無聲無息的.
過了幾天, 我忍不住打電話問神腦門市, 他們才說手機已經修好放在門市了.
於是我就請問他們手機哪時候送回門市的, 店員才回覆說是昨天...
好吧... 如果說手機回到門市不會通知客戶去領取, 那我就當作是人為疏失好了.
接下來我到了門市, 店員把手機拿出來, Sim卡槽修好, Sim卡可以讀到了. 可是!
1. 螢幕沒有裝好...!!!!!!! 跟邊框相比起來是歪的!!!!! ....
2. Z1上面的防水蓋關不起來.... 邊框的防水相框好像沒有裝好...
我把這個狀況告知了店員, 讓我差一點翻桌的就是店員的回覆:
"如果您要修快一點的話, 可以拿去維修據點, 我們這邊幫您送會比較慢耶"
雖然店員講的話沒有錯... 可是我的手機是拿去修一個地方, 不是叫你們
把其他地方弄壞阿... 況且還拖了我這麼久!
後來我耐著性子, 跟店員說, 不然你送急件回去你們維修部, 看哪個時候手機可以
修好, 店員的回答是, 我們幫會您送修, 不過時間沒辦法跟您保證...
所以我就問: "如果沒辦法保證... 那至少你也送個急件表達個誠意吧...?
阿沒壞的東西讓你們修壞了, 還覺得客人要求你們趕緊修復做補償是麻煩你們?"
店員繼續跳針: "我們會送修, 再請您跟維修部門溝通"
案!? 東西弄壞了還要客人跟你們解釋.... 還要幫你們溝通...?
後來只好請店長出來畫押, 簽個名說維修品質有問題, 再請他們送件...
不然誰知道會不會到時候報修的時候又說是客人人為弄壞的....
我是覺得:
1. 東西修理沒有完全修好怎麼不檢查好再送門市
2. 門市處理方法過於潦草
3. 神腦就沒有補償客人的機制? 難道客人的時間就不是錢都要跟你們耗就對了?
4. 以後不會去神腦消費, 不會去神腦維修了...
第一次修理兩個星期, 修好一個東西弄糟兩個東西...
真的是不想當天橋底下說書的都很困難... 都要拆成好幾集每天輪放