http://www.chinatimes.com/newspapers/20150913000439-260102
通路戰火 HTC明年衝60萬VIP
蘋果Apple Store即將落腳台灣，引爆智慧機專賣店通路戰火；宏達
電（HTC）近1年來積極耕耘品牌專賣店，在公司整體營銷成本縮減
之際，擴展提供VIP服務的店中店專櫃增加來客率，目標年底前增加
VIP會員數達15萬人以上，明年翻轉3倍躍升60萬人。
Apple Store還未正式進軍台灣，全台的蘋果授權經銷商就已達上百
家；面對明年蘋果直營門市加入通路戰局，HTC北亞區總經理董俊良
昨表示，HTC現於全台也有78家專賣店規模，近1年來積極推動VIP尊
爵服務的店中店，在今年9月底將達到40家。
HTC下半年已定調須縮減營銷成本，董俊良對短期內拓展專賣店數量
的態度保守。但他認為，在推動專屬VIP活動、延長原廠保固及新品
體驗等尊爵會員服務下，今年底HTC的VIP會員數將從12萬人成長至
15萬人，明年預估將能翻倍成長至60萬人，並朝百萬會員數邁進。
在台中經營最具規模的HTC專賣店歐肯得總經理楊維均表示，近1年
推出HTC的VIP服務後，平均單月來客量成長至少3成，達6000人次，
明顯提升。
尚品通訊總經理陳坤德指出，從新品銷售、售後客服到原廠進駐現
場維修的一條龍服務，是讓消費者增加黏著度的主因。(中國時報)
心得：
VIP服務在台開台一年，擁有廣大支持者的htc已經做出很不錯的成績
，相對某間皇Ｏ俱樂部的服務，大部分的功能都聚焦在維修上面，htc
VIP更能吸引到那些需要尊榮的客戶。加上不定時舉辦的VIP活動，聯
誼、特賣、新機搶先體驗，讓消費者得到不少滿足感，相信接下來會
越來越多人加入才是。