之前有po過一篇,但可能是時間晚了而且逢親人過世,腦袋還無法平靜
回頭看一下也不知道自己在講三小,造成板友閱讀障礙
但今天晚上去神腦一趟,氣一下整人都醒過來了
上個月初在地標買了一支note 4,神腦保固
用了一個多禮拜對於相機的夜拍品質感覺不對勁,因為怎跟我的舊手機zenfone5差不多
而且還更模糊
另外用fb app看某些網站附的影片,從影片連結畫面按返回鍵會當機
很擔心有什麼問題,由於家裡地點相較地標門市,神腦門市更近,
所以就自己送神腦門市做處理而非帶回地標
等了一個多禮拜領到手機發現兩個嚴重問題
第一個是通話時螢幕感測器,形容一下就是通話中將手機從耳朵移回面前螢幕會
自動打開,拿回家後接了幾通電話發現失靈
更嚴重的是note4右側的返回鍵按壓時面板會陷進去,軟軟的,觸控相較左側而不靈敏
晚上燈關了才發現那一側邊邊縫隙還會漏光,也就是面板變形了
拿回手機當天晚上發現這兩個狀況隔天趕緊再送回去處理
同時聯絡客服,表達我的不滿
因為原先我是對相機以及app問題做反應,但第一次送修時我趁著空檔查一些資訊
得到的心得是也許我對相機的期待太高,另外google fb + note4 也可以查到一些使用者
的文章分享,是本來就有被反映的問題,
以上我都可以接受,就當作自己買手機前沒詳細了解性能,app 問題也只能等更新
但一支新買沒多久的手機送回來看到面板都變形了,通話狀態也異常,
愈修壞愈多,實在讓人無法接受,客服的回應是會聯繫工程師跟我回覆
從週一到今天我一共打了三通,客服的回覆都一模一模,也沒有什麼叫工程師的回電
今天晚上通知手機處理好了,到現場先看維修項目,說是耗材更換
結果拿到手上一看根本面板還是軟陷進去的,接洽我的門市人員是我送修時幫我檢查手機
也確定面板有問題的男生,他看的我手機也是無言
也就是說手機送回去等了幾天不知道被換了什麼零件,然後有問題的面板完全沒解決
又送回來,等待過程也沒有任何人回覆,對於這款的維修態度覺得根本在胡址胡搞,
家人過世,這幾天都在忙著後事,實在是沒心情也沒空煩這種鳥事
趁空檔聯絡客服後也跟自己表妹說要送她一支"還算新的手機"
遇到這種事很心裡很幹,也擔心給這種叫工程師的修理完不知道會不會又有什麼新的毛病
乾脆眼不見為淨當作小禮物送人
只是今天晚上看到手機送回來的樣子、所謂的維修項目、客服回覆內容、維修部門的態度
真的差點理智線斷掉,但門市人員不是修手機的人,在他們面前斷掉也不太對
當下我並沒有拿回手機並且表示我要求助消保官,看有沒有機會爭取些什麼權益
不然一支新的手機被弄成這樣,實在很無言,不知道在維修什麼狗屁
今天回到家後想一想,幹我也不知道接下來要怎麼辦,如果他們還是不鳥我也沒輒啊
後事已經夠累了
唯一安慰的是上週不曉得什麼衝動買的宏捷科,今天才突然想到開app看一下股價
沒想到還小漲一些,剛好可以貼點錢,之後等z5或是i6s
也許我是遇到個案,我運氣不好
也許我買手機前做功課上最大的疏忽就是忘了先來板上 /神腦 /維修 看一下
只是經過這次神腦維修經驗,我很確定我以後買手機出狀況寧可送原廠也不用再來這間了