這邊先說明 本人是以畢業證書 至神腦國際辦理學生專案 遇到以下的問題
我是在今年一月初辦 當時因為還在服兵役 想說沒有手機需求所以不換購機約
當時櫃台小姐也表明 半年內(也就是畢業後一年內 是使用畢業證書的期限)
可以回來換約拿手機
但上週前去詢問 另一位神腦貴台小姐打去中華確認
現在畢業證書的使用期限改成半年 是在4/1改的
我的早就過期了!!
這邊我的問題就是 半年前是那位小姐跟我再三確認 我才不先用購機約
期間我在服兵役根本有點人間脫節 也不知道4/1改了什麼方案
我打去中華 中華只會一直說抱歉抱歉 也沒辦法做處理或補償
跟神腦 兩邊一直推拖
神腦還調當初的錄音錄影出來看 確實那位櫃台小姐是那樣跟我說
我現在想跟神腦把錄音錄影的檔案要來維護自己的權益
還被拒絕 說他們也有錄到別人= =
對他們兩邊的處理態度我完全是傻眼 也有點不清楚這樣問題要如何解決
我又可以如何維護自己的權益? 還是中間改了規定 只能這樣被砍?
這邊想問問有沒有版上遇到過類似 或處理過類似問題的朋友
畢竟我覺得客服都只是被拿來搪塞我的 我一直跟他們溝通只是浪費彼此時間= ="
神腦客服的我就不多評論了 不負責到一個極致 (新竹 竹X鎮的 比較大那間)
前兩天打來的小姐還一直強調覺得自己沒錯 我根本無言以對