※ 引述《toony (彩雲之南)》之銘言:
: ※ 引述《iixxz (阿嘉)》之銘言:
: : 五月中沒多久的時候NP辦了Gt 898吃到飽不降訴
: : 因為我個人住在宿舍,所以都用手機分享網路給電腦用,所以流量大了些
: : 某天放假回到宿舍,發現我的網路變慢,很巧的上傳,下載,全部都剛好10M換了手機,
: : 也是相同情況!
: : 於是我就打了客服,客服告訴並不會限制速度,再過兩天情況依舊,這兩天按了無數次測
: : 速,無數的地點,不管4G訊號多寡,都是上傳,下載10M
: : 再次call 客服,竟然還是一樣,並說可能sim 卡有問題,於是到了直營門市,直營門市
: : 人員偷偷告訴我,她曾經聽工程師說,流量過大會限速
: : 後來打客服依然沒辦法解決,很客氣的請主管聽電話,主管請工程部幫我解決
: : 但仍然矢口否認!!!限制速度!!!
: : 目前正常,只是覺得亞太Gt,客服很xx,以後大家解決不了請直接叫他們轉值班主管比較
: : 有用
: 上星期我也遇到類似情形,是4g吃到飽不降速方案
: 但早上醒來,發現上下載速度都限制在10m左右
: 一開始以為是訊號問題
: 換了好7~8個地方測試,4g的速度都差不多限制在10m
: 打給線上客服,他們也是死不承認
: 要我我去直營門市確認
: 到了門市,一開始測試完也是說沒任何問題
: 直到我拿出同型號另一支亞太4G當場測試比較
: 門市人員啞口無言,幫我打給線上客服反應
: 線上客服還硬拗是我手機的問題, 直到表明交叉測試結果後
: 竟然要我先換sim卡再測看看
: 換完一個小時後,速度還是一樣限在10m
: 持續打給客服,都給你回覆訊號沒問題
: 打死不承認限速這件事,令我超火大的
: 也只會說抱歉,也不回應不照合約走,要如何補償
: 情緒一度差點失控,跟客服說是否敢發誓若限速的話全家死光光(我承認自己當時有點ove
: r),他也不敢正面回答是否有限速,只說之後反應相關單位再回覆
: 有個客服主管還說,你還是可以上網啊,不知道是不是在安慰我,一整個無言
: 當天大概打了7~8通電話吧,從早上八點多跟客服耗到晚上八點
: 最後速度才恢復正常的狀態,直到現在一個星期,客服還沒打來回覆
: 我必須說,一家電信公司,沒有照合約走, 私底下偷偷摸摸限速,這也算了,事後還死不
: 承認, 要馬合約上清楚記載幾天內流量超過多少會限速到多久時間,對大家都方便
: 也不是沒有按時繳費,4G也不是24hrs開著,也沒在抓BT或養動物下載
: 只能說一個沒有誠信的企業,是無法長久經營下去的
: 也呼籲,要辦亞太Gt 4G吃到飽的人,請三思
: 最近美國AT &T吃到飽,卻涉嫌於超過一定流量後限速,被罰1億美金
: 不知NCC是否跟進,保障消費者的權利
附上之前測試圖片,以資證明
簽了合約,只希望一切照合約走
不應對不同人有差別待遇
有人安慰我說,10m很快了,該知足了
試問,今天買一台新車,大家高速公路都可以開到時速110km,你的車常只能開到時速60
就上不去,車廠回覆說你的車可以開上高速公路啊,一切沒問題,請問作何感想,重點式
你還剛簽約不到三個月
昨天晚上,客服有與我聯繫
還是老話一句,線路一切正常
既不承認限速之事實,又無法提出確實解決辦法
只說若需補償,可補償一日之減免
值班主管回覆問題能力跟一般客服差不多,不知其他人是否有類似經驗~唉~
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