大家好
我是清華大學服務科學研究所的學生-黃柔淯，
日前正在進行碩士論文的問卷收集。
研究目的：此份研究主要是想「比較」顧客對於由「自助」或「人工」造成的服務缺失，
其感受程度及未來支持意願是否會有所差異
受測者條件：
如果您曾在買票(高鐵票、台鐵票、電影票)，使用「自助」或「人工」服務時，
因為「機器/介面」或「服務人員」的關係，而有不好的經驗。
問卷回饋：
預計抽出「105份有效問卷」
1.基本獎項:100張價值100元的全家禮券
2.「加碼」獎項:5張價值570元西提禮卷
若您在買票事件上，皆有自助及人工服務不好的經驗，可填寫兩份問卷。
除了可再多抽一次全家禮卷之外，可再參加抽「西提禮卷」一次。
照片連結：http://sophiah520.pixnet.net/album/set/14657101
聲明：
因有在其他版(Qary,Techjob,drawing,THSRshare,Railway)po文，
若您自助及人工問卷皆已填寫過，請不要重複填寫。
問卷連結：
人工服務缺失問卷: http://goo.gl/forms/aJbsePwUQl
自助服務缺失問卷: http://goo.gl/forms/tfKH4BTWGt
若對問卷有任何問題，請再與我聯絡
jouyu19@gmail.com