[新聞] 電信業客訴比例 中華電最低

作者: ayasesayuki (綾瀨紗雪)   2015-05-13 04:11:19
電信業客訴比例 中華電最低
中央社中央社 – 2015年5月12日 下午7:10
(中央社記者江明晏台北12日電)根據國家通訊傳播委員會(NCC)資料顯示,擁有千萬用
戶的中華電信客訴量比例最低。
根據NCC公布104年第1季最新整體申訴案件顯示,中華電信最多455件,其次為遠傳447件
,台灣大哥大388件,台灣大雖然是電信三雄中,客訴量最少的,但是若按客戶比例計算
,中華電信的客訴比例最低。
中華電擁有1121.5萬用戶,遠傳擁有735.9萬用戶,台灣大737萬用戶,各業者每百萬客戶
申訴案件比例分別為,中華電信40.57件、遠傳60.74件、台哥大52.65件。
中華電信表示,長期致力於提升服務品質,持續投入行動通信網路建設,並規劃不同客群
適用的方案,以滿足不同客戶的需求外,中華電信也持續強化人員語態與專業訓練,簡化
業務受理流程,提供客戶安心的服務。1040512
奇摩新聞 https://goo.gl/SnpNYB
看來之前台哥的最少是指總數量啊
算比例的話 中華電人數最多 投訴總量當然會變多..
不過最厲害的還是遠傳了
三家最少人 還能拿到最多投訴比率
不知道是什麼原因造成的..
還好我已經幫家裡的人都從遠傳NP走了..
早點離開遠傳看來還是正確的

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