使用亞太門號應該有12年之久了
一直以來用的還是不錯~所以這隻歸屬工作上使用
網路也都使用吃到飽~通話費率也都選擇高資費
所以能續約時~都會考慮續約不變心
(最近一次續約是103年8月.資費12XX的)
3月底發現在家中突然收不到訊號(3G網路及2G通訊打電話都無法)
想說應該是跟某次一樣~3天就會恢復正常~
3天後仍一樣~於是打電話到客服~請他們協助
他們2天後答覆~是說基地台什麼東西壞了~已修復
因當天不在家~所以2天後回到家測試~仍一樣收不到
再次致電到亞太~他們仍一樣幾天後回電~
這次理由卻是說基地台離我家太遠(有800公尺)
所以要另尋就近的地方架設
我當下反駁~說收不到是突然收不到~不是長期都沒有~
也告訴他們說上次他們說是某樣設備壞掉~這次卻說是基地台距離
是否講藉口前應想清楚前後一致嗎?
他們說給他們3個月時間處理~這段時間資費打8折
我說給我免費也沒有用~收不到就是收不到~
我工作屬接案的~有案件才會出門做事~
客戶無法找到我~就是沒有工作~
沒工作就是沒收入~這3個月要怎麼辦...
他們說建議我申請4G的7天試用~也許可以解決~
我說好~我會去申請試用~但萬一一樣怎麼處理
客服說:請我先試試再說~若不行再打客服
因我沒有4G手機~於是先跟朋友借了手機後~去申請7天試用門號
5天前辦回來~發現一樣沒訊號~在出門後~打電話給亞太告知仍一樣收不到
他們仍然是說給他們3個月處理~我說好~但是3個月後一樣狀況~我要求無條件解約
他們說不可能~只能給3個月打7折~畢竟我在外面還是有使用他們網路及通話
(我在家 手機是使用家中WIFI上網~困擾的是電話收不到~目前是使用轉接~
但費用長期下來也是一筆呀...)
想請問大家~我應該怎麼處理比較好~對亞太那邊~我可以訴求什麼...謝謝!
P.S有想過轉讓門號+手機~但應該沒有人會接收那麼高的資費吧