[問題] 台灣之星合約問題

作者: dslrer (dslrer)   2015-05-01 11:21:29
更新:
剛剛去了門市辦退租,並要了一張當初的空白合約
http://i.imgur.com/hAT45WW.jpg
麻煩各位說合約上有註明"合約到期恢復原價"的版友告知一下在哪裡?
謝謝!
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去年有申請台灣之星微量上網(188/1.5G)
今年1月合約到期
到期前,客服有打過兩三次電話來問我要不要續約
前兩次我說再考慮,因為有別的門號,想說統整一下
最後一次我回答不用續約
但客服也沒有說不續約的話月租費會變成多少
所以我一直認為不續約就是用多少才繳多少,沒有用的話就不用繳
結果今天才發現,三、四月的信用卡帳單每個月都扣款360
(我用信用卡扣款繳費,會這麼晚發現是因為二月的帳單台星這筆還沒入帳
三月的入帳了,但我還沒看到家人就拿去繳了
這兩天看到的四月帳單才發現有這筆360
並請銀行補發三月的信用卡電子帳單才確定三月也有)
我登入官網看
帳單的名目是"數據360型月租費"
但我沒說要用這個方案啊!
而且官網"我的帳戶"首頁,目前合約狀態是
專案名稱:188升級II_單門號_12M
合約申辦日:2014/01/11
合約期間:2015/01/10
也就是去年申請的微量上網
因為我自己知道1/10合約到期,之後就完全沒在用台灣之星這個門號
補充:
而且我發現一件事
雖然我是用信用卡扣款
但我好像都沒收過紙本帳單,也沒收過電子帳單
之前每個月就是看到信用卡帳單上扣188
這是正常的嗎?
1.為什麼台星把我換成了月租360,客服卻完全沒告知?!
如果有告知會改成月租360,我門號就會退掉了,不會一直讓他繼續扣款
我可以跟台星申訴要求退款嗎?
2.我想打客服卻一直忙線中,兩天了都是這樣,有沒有更直接的管道?
到直營爭論有用嗎?
3.我想先辦停話,免得費用還要一直繳
直接在網路上點選"掛失/停話"的"自動停話"就好了嗎?
還是有其他的步驟?
還請版友幫忙
謝謝!

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