大家好，家人好像被誆了
事情是這樣的
家父因為電話使用量不大，一直是使用中華電信2G的門號，今年二月多的時候收到一封2G
轉3G方案的實體信，上面寫著三項優惠月租折抵、熱線一門、送香皂一盒。
因為我人在台北工作，返鄉時(台中)有看到這張宣傳單，覺得優惠還OK
後來家父去了門市問，神腦門市表示要辦手機綁約才有這些優惠。
我爸詢問過我，我覺得那就順便換支可以上網的手機，就綁約吧。
在2/14時辦了一支ZENFONN 5
我妹妹陪同我爸去神腦門市辦，然後櫃台也幫我們設定了熱線。
我爸是很少使用手機講電話的人，2G時期188的資費幾乎沒打超過，辦了新機通常只打熱
線(就是我媽的門號)但近兩個月帳單來時都一千多元
然後~~(下面是這段是家人轉述)
我媽媽覺得很奇怪去了中華電信大智路服務中心詢問，中華電信表示這個門號並沒有設定
到熱線，只有月租折抵。
我媽又到神腦門市去問，門市說當時並沒有這樣的優惠，而且我媽非本人，可能是我們搞
錯了@#$%&*
我問我爸當時有沒有一些單據之類的，我爸說門市沒有給他= =
我人在台北無法即時趕回去了解。
請問各位大大我現在該如何處理這件事？謝謝。
BTW
4月初的時候我媽有到大智路服務中心2G轉3G，櫃台跟他說升級3G的優惠月租折抵跟送熱
線並不用綁手機啊....
我爸媽現在整個很抓狂，老人家又不大懂這些東西
手機PO文排版請見諒