※ 引述《chusky (chusky)》之銘言：
: 之前發過心得文，因為上網剩餘流量轉成“免費通信費”
: 昨日打電話給朋友聊天，想要消耗一下“免費通信費”
: 談話結束後，接到簡訊卻扣款在主帳戶....
: 頓時晴天霹靂 囧 爬文後發現4/15已經改了遊戲規則
: 打電話問客服時，客服好像也很無奈（?）
: 不過客服說有進一步的消息會再通知我 （我以為是客套話XD)
: 剛剛接到客服的電話，說太多人反應（不滿）了
: 但是因為其他的電信業者也是先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費”
: （是這樣嗎？我沒有研究其他家的....囧）
: 所以這次“所有的如意卡客戶”的“免費通信費餘額”全部都會轉到“主帳戶”
: 並且與主帳戶同樣效期
: 若之後再加值，這筆併入的餘額也是同主帳戶一樣效期
: 但以後都是：先扣主帳戶，扣完才扣“免費通信費”了
: 有中華如意卡“免費通信費餘額”的版友，可以撥打928查詢看看是否都轉到主帳戶了
最近因為這問題也打了好多次客服
客服說現在分成4種金額
1.參加活動所送的通話費
2.網路到期未用完返還之通話費
3.主帳戶
4.HOHO卡儲值的紅利
裝了預付卡APP後得知，我有2、3、4這三種金額
客服A：扣抵順序為1>2>3>4(光查這順序我等了快十分鐘)
為了測試扣款順序，我打了市話，結果扣了我的主帳戶
客服B：扣抵順序沒錯，但1、2的通話費只能打網內，所以我被扣主帳戶是對的
我：你們有說明嗎？我怎麼都不知道只限網內啊？？？
客服B：一直都是這樣子哦！
好，看來是我真的不夠了解他們的遊戲規則
為了測試，我又再打了網內電話，結果還是扣了我的主帳戶
客服C：從4/15起，扣款順變成3>1>2>4了哦
我：你們有公告嗎？改來改去都不用講？
客服C:嗯～這內部處理似乎不用公告
我：.....
我：那有網友說2的金額可以併入主帳戶，為什麼我的沒有？
客服C：這方面還要再做確認，等下再回電
客服D：扣款順序是1>2>3>4沒錯哦，而且只有1才限定打網內，2是國內電話都能扣
我：那為什麼我不管打什麼電話只扣我主帳戶！！！
客服D：哦～那就要調通話明細，要等7~14個工作天哦
我：那2併入主帳戶的部份呢？
客服D：那個是個案，不是每個人都這樣哦
我：網友明明說客服回覆全部使用者都適用，你現在跟我說個案？
所以我要打電話來吵，你們才願合併囉？？
客服D：不是這樣，那金額2的部份必須等期限到還沒使用完，再特別幫你處理合併
我：你們這樣什麼特別，什麼個案，期限到了我金額也消失了，我找誰要啊？
客服D：沒辦法哦，一定要等期限到才可以做處理
結論：客服資訊完全不統一，HOHO已死
想要合併免費通信費進主帳戶的記得打給客服～