※ 引述《chu0910 (weiwei)》之銘言:
: 最近與女友一同購買了HTC的M9金鑽銀,4/3我是在神腦續約購得,女友則是同一天在PT
T
: 上購買全新未拆(原買主3/27購入),一同用了3天以後,女友手機開始出現卡頓LAG的情
形
: (相對我的手機,女友是3C輕度使用者),當時我認為是安卓手機通病。
: 在4/5時我看到她手機在PLAY STORE上有更新版的軟體(HTC原廠輸入法....等這些,我
自
: 己手機也更新了),就幫她一並更新,之後隔天4/6號問題就來了,女友說她在使用原廠
輸
: 入法時會重新開機,當下我非常驚訝,然而我請她重新開機試試看,也請她去應用程式
清
: 除了HTC原廠輸入法的快取等,過不到十分鐘,還在傳LINE的途中,她又重開了,中間
她
: 還用了截圖的功能(手機裡只有一張照片),卻顯示儲存空間不足,我就請她還原原廠設
定
: ,她也照做了,後來把程式都安裝好後,又開始了重開的情況(一樣使用原廠輸入法),
總
: 結是他只要不管在哪個軟體下,使用HTC原廠輸入法就會重開機,後來她說她不想弄了
,
: 準備要送修,中間還是傳傳LINE而已,就放任手機一用就重開的狀況,後來她突然傳說
(
: 這時她用舊手機的FB MESSAGE)手機停在HTC手機一開始的白底黑字畫面很久大約有20分
鐘
: ,手機變的十分燙,早有耳聞810這顆一開始就有過熱問題,但我實際用起來,頂多是
溫
: 溫的狀態,是可以接受的範圍,回到正題,之後手機就開始白底黑字畫面>>>全黑畫面>
>>
: 白底黑字畫面>>>全黑畫面(有錄影下來),大約十分鐘後,手機直接開到解鎖畫面。
: 發覺這樣不行,便把我的先給她用(她一拿到說我的手機怎麼那麼順那麼好用,明明一
樣
: 是M9阿),我開始試用她的手機,之後我又重設原廠一次,剛設完原廠,的確沒問題,
但
: 一天下來之後,開始出現卡頓,後來又開始重開機了,真的很無奈,一開始還認為女友
操
: 作不對。
: 之後在4/8號直接送往HTC台中維修中心,就不直說店名了,一開始到,就看到一個感覺
像
: 實習生的人在幫忙抽號碼牌,這裡我不以為然,畢竟誰都菜過,剛開始總是要多學,後
來
: 等到為我們服務時,結果是那位實習........ 恕刪....
最新消息,剛剛下班後,用線上客服詢問維修進度狀況,客服說通知維修門市,請他回電
給我。(前提是我4/10有打電話客服反應)
工程師又在剛剛打來說,手機要更換主機板..... 那4/8送修,4/9號打來說手機重刷重灌
過更新"沒問題"..... 還被質問使用不當.... ,這是在演八點檔嗎?真是峰迴路轉....
送修第二天打來沒問題(猜測4/10後又再次做了詳細檢測)現在又說測到過一次重開機....
要做主機板更換,在等料件, 我的疑慮果然是對的,要是4/10沒在打電話,不是今天我
就拿到還是有問題的手機....... 然後再送修....
我想我跟大部份消費者與3c愛好者一樣,只是想好好的享用一件產品而已,並不是想欺負
人,只是希望他們能"用心",把售後服務做好,相信htc是不會輸給任何一家廠牌的。
謝謝大家給的建議,希望我的手機能平安歸來(手機與女友的交換了orz)