最近與女友一同購買了HTC的M9金鑽銀，4/3我是在神腦續約購得，女友則是同一天在PTT
上購買全新未拆(原買主3/27購入)，一同用了3天以後，女友手機開始出現卡頓LAG的情形
(相對我的手機，女友是3C輕度使用者)，當時我認為是安卓手機通病。
在4/5時我看到她手機在PLAY STORE上有更新版的軟體(HTC原廠輸入法....等這些，我自
己手機也更新了)，就幫她一並更新，之後隔天4/6號問題就來了，女友說她在使用原廠輸
入法時會重新開機，當下我非常驚訝，然而我請她重新開機試試看，也請她去應用程式清
除了HTC原廠輸入法的快取等，過不到十分鐘，還在傳LINE的途中，她又重開了，中間她
還用了截圖的功能(手機裡只有一張照片)，卻顯示儲存空間不足，我就請她還原原廠設定
，她也照做了，後來把程式都安裝好後，又開始了重開的情況(一樣使用原廠輸入法)，總
結是他只要不管在哪個軟體下，使用HTC原廠輸入法就會重開機，後來她說她不想弄了，
準備要送修，中間還是傳傳LINE而已，就放任手機一用就重開的狀況，後來她突然傳說(
這時她用舊手機的FB MESSAGE)手機停在HTC手機一開始的白底黑字畫面很久大約有20分鐘
，手機變的十分燙，早有耳聞810這顆一開始就有過熱問題，但我實際用起來，頂多是溫
溫的狀態，是可以接受的範圍，回到正題，之後手機就開始白底黑字畫面>>>全黑畫面>>>
白底黑字畫面>>>全黑畫面(有錄影下來)，大約十分鐘後，手機直接開到解鎖畫面。
發覺這樣不行，便把我的先給她用(她一拿到說我的手機怎麼那麼順那麼好用，明明一樣
是M9阿)，我開始試用她的手機，之後我又重設原廠一次，剛設完原廠，的確沒問題，但
一天下來之後，開始出現卡頓，後來又開始重開機了，真的很無奈，一開始還認為女友操
作不對。
之後在4/8號直接送往HTC台中維修中心，就不直說店名了，一開始到，就看到一個感覺像
實習生的人在幫忙抽號碼牌，這裡我不以為然，畢竟誰都菜過，剛開始總是要多學，後來
等到為我們服務時，結果是那位實習生來為我們服務，我也想說沒關係，之後扯的來了，
當她拿到手機之後就開始在找電源鍵...(M9的改在側邊，女友這時臉已經開始垮了)，後
來問了相關問題，也把發生什麼狀況跟她說明，包括給他看錄的影片，在查看手機外觀損
傷時，竟然還問我M9側邊金色的髮絲紋是不是刮傷...(女友已快爆發)當下我笑了，無奈
的笑，不是要嘲笑她，是覺得HTC那麼大間的公司，你要訓練新人我不反對，但至少要有
前輩在旁指導吧...怎麼會叫一個新兵提槍上前線呢......最後請我簽名時看了一下維修
單內容，她下面故障原因(前面有數字代號那種)，也沒勾選，我還跟她說這是不是要勾呢
，她才說對厚，開始勾選。以上經驗真的是哭笑不得...女友要走前低聲跟我說超想請他
換人的，我想說算了給他機會，讓她試試看，要走之前我跟另外一位看起來較資深的人說
可以幫我看看剛剛的維修單嗎，我看她好像不是很熟，會不會有地方漏了。
後來4/9下午有位維修中心的工程師打給我說，手機沒問題......我回說請問你如何檢測
呢，她說重新灌了手機跟新軟體，我說我也更新了在關於裡面軟體更新，及PLAY STORE的
所有軟體(大部分是HTC原廠軟體)，她說那是你女友手機，你怎麼知道你女友有沒有亂用
什麼，點麼連結之類的...我在維修時都把裝況跟服務員說明了，包括重設原廠三次(女友
一次我一次4/8送修也一次)，情況還是一樣發生，感覺他是質疑我的使用上問題，前面也
說過女友是十分輕度使用者，不玩遊戲，不操手機，只單純通訊軟體，FB及拍照，也跟她
說明，這隻手機我也有一隻，並沒有這樣的問題，後來她說她測沒問題，這樣要送回工廠
維修，要七個工作天，不包含六日，他也親口說不保證也測得出來...
以上手機問題都有拍照錄影(重開及無法截圖)，影片檔案太大有1.X GB，就不上傳，以下
會提供無法截圖的畫面(用舊手機拍)
自己使用過幾支HTC手機，ARIA，DESIRE Z，ONE X，蝴蝶機，之前都給我很好的印象，
SENSE真的好用，但是這樣的維修，以及這樣的服務真的無法讓人相信他的專業，畢竟是
一間有名氣的公司，維修中心檢測不出來卻要送工廠，工廠不是做手機的嗎?那要維修中
心幹什麼......還特地跑到台中修，這次的經驗告訴我手機的7天新品真的很重要，第一
次在PPT上這樣買續約新機，第三天就出問題。
我用手機並沒特別，喜歡多嘗試，不過單就HTC得產品設計，我也很滿意，當初就是因為
喜歡HTC介面，外型，雙喇叭及沒跟到M8，所以毅然決然的選擇M9，還說服女友一起購買
，除HTC手機外也用過他牌的貧果，三爽，鎖尼，台灣大X大自有品牌，鍋董牌，其實我心
臟蠻大顆的，甚至常大膽買網路上二手機，老實說不是怕買到機王，也不怕機王，只是單
就一間公司對商品保固售後服務的品質做討論而已!畢竟我運氣也不是算很好，其他3C產
品都有維修過的經驗，但沒碰過這樣得接待，以及找不出問題還會把問題推給客戶的維修
工程師...讓我感覺好像是來亂的，只不過想用一隻正常的手機而已....而且M9還是上半
季旗艦，卻有如此品質......
HTC手機依然很好用，但是維修服務真的讓人心寒...