※ 引述《matt0730 (要上台講話還真有點緊張)》之銘言：
: 大家好
: 不知道各位有沒有在pchome退貨的經驗
: 我3/10買了zenfone2 5990
: 但是隔天早上 就發現 home鍵和右下角程式鍵 無法使用的問題
: 使用網路瀏覽器時 無法用
: 還有ASUS會員的APP 也無法用
: 重新還原 還是會發生無法用的情況 不定時的發生
: 我有問ASUS線上客服是否正常 好像一個名子叫momo專員
: 他說當然不正常 建議我在pchome退貨 我想也好 還是退一退比較安心
: 但是前天3/14 pchome寄信給我
: 一說 原廠測試按鍵沒問題
: 二說 充電孔隔壁缺兩角現行不符全額退款 還有照片
: 真是欲哭無淚 我開箱時有錄影 裝箱根本沒想到要錄
: 而且就算錄 如何釐清責任 是送貨員 還是pchome貨物的檢查員 還是ASUS
: 原廠的測試員 搞的缺兩角
: 第一次碰到這種情況 不知道有沒有人有類似的處理經驗可以參考
: pchome和ASUS的服務品質就只是這樣嗎
: http://ppt.cc/cvDN 補上照片大家參考
最新回覆如下:
親愛的客戶 您好：
退貨商品：ASUS Zenfone 2 ZE550ML(2+16G)
廠商檢測後回報：充電孔旁有刮傷
先前已與您通知上述情形，故不得已暫緩退款流程。
您提到要求廠商提供相關錄影與出貨資訊，廠商同時也可要求您提出當下收到商品情形，
但為了感謝您長久以來的支持，經與相關單位協調爭取，本次將由PChome線上購物與廠商
協商處理，感謝您的耐心等待。
因為是個案處理，恕無法沿用於其他訂單，若您往後收受商品有新品瑕疵、缺件、貨到破
損與外觀異常等等狀況，請您務必第一時間留言通知，我們也會於合情合理範圍內保障您
的權益。
還請您之後多多支持PChome線上購物，也歡迎您隨時上網選購商品，謝謝