第一次在版上發文,還請大家指教
文中主角：
我的外公，73歲，輕度老人痴呆，狀況時好時壞，沒有醫生證明
中華電信門號月租費383,沒有行動上網
合約到今年六月
前情提要：
我們整個家族都是中華電信的忠實顧客
每支門號至少都有十年，從來都沒跳過別家電信店者
因為跳了根本不划算，打給家人就會變網外
所以也沒有跳的念頭，也不願意跳去其他電信
過程大綱：
時間是發生在星期五白天，我們都上班上課不在家
外公覺得手機似乎有點怪怪的，沒辦法打電話
想說就找附近的電信行幫忙看一下，是不是有問題
所以就走進去台哥大的門市
櫃檯小姐看完後就和外公說手機壞掉了 （的確是壞了沒錯）
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
＂要不要我幫你弄一弄，然後再讓你帶一支手機回去用？＂
外公想說小姐要幫忙弄一弄就可以好，當然就答應說好
小姐就拿了合約書要外公簽名，月租費六百多，綁約兩年
現場就由門市小姐開了一支非智慧型手機
（後來我們看外盒根本非常老舊，一看就覺得沒人要的那種）
我外公也搞不清楚狀況，簽完名手機拿了就回家了
晚上我們下班下課後
外公自己就說，我被騙了，為什麼變成台灣大哥大
隔天我們馬上到門市反應，要求終止合約
結果門市就一直鬼打牆的回應
＂這是阿公自己本人簽的欸，我們沒辦法配合您的要求＂
我們也提出問題請小姐解釋
1.有和外公說清楚要從中華電信變成台哥大嗎
(答案是沒有,因為我外公根本不知道換了只知道小姐叫他簽名)
2.明明知道阿公中華電信383的合約也還沒到
為什麼自行就把它換成你們台哥大的六百多還綁兩年
(小姐也回答不出來,一直說是阿公自己簽名的)
3.為什麼月繳六百多綁兩年，連拿到的機子是這麼老舊的智障型手機
換做是妳們自己的家人，請問你們可以接受嗎
（小姐也回答不出來，因為他們自己也心知肚明）
反應過程中，雙方都非常不愉快
小姐認為他們處理的都沒有錯，也都是本人自己簽名的
但讓一個73歲的老花眼輕度失智老先生自己簽名
簽約的時候話都避重就輕,說得很好聽
但他連自己簽的是什麼都不知道
這種行為真的行嗎,為了業績這樣做真的很讓人厭惡
根本就是欺負老人家搞不懂狀況，隨便他們宰割
我們要求將門號轉回中華電信
因為不論是外公打給家族裡的人都算是網外
家族裡的人打給外公也都是網外
兩年這樣算下來網外費用真的是非常的可觀
門市直接就說沒辦法，要嘛就用到約到
不然就是直接解約，但是這樣門號就會消失，你們要自己想清楚
我外公的電話簿都是他的老朋友，老朋友也只知道打這支電話
換了門號是要叫他們老人家怎麼辦
謝謝大家耐心看完，聽小妹碎嘴一大篇
可是真的讓人太生氣
請問各位有沒有什麼辦法也可解決
希望能夠保有原門號，無痛轉回中華電信
感謝大家